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網(wǎng)站建設(shè)項目管理服務(wù)客戶但不能唯客戶是從

2022-05-23    分類: 網(wǎng)站建設(shè)


  基本上只要稍有些規(guī)模,從事合肥網(wǎng)站建設(shè)的公司,都會有組件專門的項目部門。而且一些網(wǎng)站設(shè)計項目數(shù)量并行開發(fā)稍多的公司,都有好幾個項目小組。項目管理顧名思義,實在網(wǎng)站建設(shè)過程中,協(xié)調(diào)客戶及客戶需求及設(shè)計師、前端開發(fā)人員、技術(shù)工程師,以及項目測試、客服人員等,讓項目過程更為順利,確保網(wǎng)站建設(shè)按時保質(zhì)完成上線等一個管理方法。尤其是在客戶對網(wǎng)站品質(zhì)較高要求的項目,或者說大型網(wǎng)站建設(shè)項目中,專門的項目管理幾乎不可或缺。當(dāng)然,也有人有不同意見,很多小公司或者剛剛創(chuàng)業(yè)起步的網(wǎng)站建設(shè)公司,也沒有什么項目管理的說法,網(wǎng)站不也做的非常好嗎?對此我們不予否認(rèn),但是同樣最后的網(wǎng)站品質(zhì),其在網(wǎng)站建設(shè)過程中付出的成本是不同的?;蛘邽榱司W(wǎng)站付出了高額的人力成本,或者項目拖沓等,導(dǎo)致無法按時交付給客戶。如何做好網(wǎng)站建設(shè)的項目管理呢,我們認(rèn)為很核心的一點必須把握,那就是網(wǎng)站建設(shè)項目管理是服務(wù)客戶的,這個毋庸置疑。但是項目管理千萬不能對客戶唯命是從,而是需要協(xié)調(diào)和系統(tǒng)安排,一切以提高網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量為最終歸依。
  服務(wù)客戶但是且不能唯客戶是從
  什么是唯客戶是從,就是客戶說的什么都是正確的,凡事聽命于客戶??梢哉f,如果項目管理遵循這樣的法則,是無論如何也無法統(tǒng)籌全局,以保證項目網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量的。網(wǎng)站建設(shè)的項目管理,應(yīng)建立在遵循網(wǎng)站建設(shè)方案基礎(chǔ)上。換言之,網(wǎng)站項目管理對已經(jīng)確認(rèn)的方案負(fù)責(zé),而非不斷的變化的需求。在實際的網(wǎng)站建設(shè)過程中,確實有很多客戶不斷變化需求,尤其是客戶可以直接感受的設(shè)計和前端交互。一些稍大一些的公司,網(wǎng)站設(shè)計確認(rèn)要歷經(jīng)很多部門確認(rèn)溝通,如果沒有恰當(dāng)?shù)捻椖抗芾?,不僅網(wǎng)站做不好而且項目效果也會非常低下。不能唯客戶是從,還有一個原因是一些項目經(jīng)辦人,會隨著網(wǎng)站開發(fā)而不斷變更需求。如果沒有一套行之有效的項目管理機(jī)制,任由客戶不斷根據(jù)制作進(jìn)度變更網(wǎng)站需求,會造成技術(shù)資源的極度浪費。
  避免效率低下也是項目管理要旨
  一些網(wǎng)站建設(shè)公司讓客戶直接和設(shè)計師、技術(shù)人員直接接觸,本以為這樣能提高網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量,反而事與愿違不僅耽擱了項目進(jìn)度而且最終的網(wǎng)站質(zhì)量并不理想。導(dǎo)致這種結(jié)果的原因,一方面是技術(shù)人員和設(shè)計師并不能很準(zhǔn)確理解客戶需求,而且技術(shù)人員由于不經(jīng)常接觸客戶,并非所有的技術(shù)人員都能精確理解客戶需求。在網(wǎng)站建設(shè)實踐過程中,筆者就發(fā)現(xiàn)一些客戶會抱怨技術(shù)人員不會說話。另一方面,一般而言網(wǎng)站建設(shè)會根據(jù)項目情況安排設(shè)計師和技術(shù)人員,設(shè)計師和技術(shù)人員同時會安排幾個項目同時進(jìn)展??蛻糁苯雍图夹g(shù)對接溝通,勢必會打亂網(wǎng)站建設(shè)計劃,而且溝通本身也需要花費時間,項目指向效率降低就似乎成了必然。而由項目經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)就完全不一樣了,其專職項目管理和客戶溝通,而且項目管理人員一般多是技術(shù)出身,在協(xié)調(diào)技術(shù)溝通方面頗有優(yōu)勢。
  一切以提高網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量為歸依
  網(wǎng)站建設(shè)項目管理并無定法,如果項目不多,即便是客戶經(jīng)理也可以兼職項目管理的。在很多小型或初創(chuàng)的網(wǎng)站建設(shè)公司,也確實由銷售兼做項目管理,而且實際情況也不錯。但是這樣的情況只適合初創(chuàng)和小型的網(wǎng)站公司,項目不多而且銷售有足夠的時間的情況。但是對于大多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)公司而言,或許并不適用,尤其對于項目稍多的公司,如果沒有專門的項目管理人員,效率和質(zhì)量都難以保障。創(chuàng)新互聯(lián)(www.cdcxhl.cn)認(rèn)為,無論銷售還是專職的項目人員,誰去管理項目,還是采用哪種項目管理方式。項目管理的一切目的,都是以提高網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量為最終目的和最終歸依。而且網(wǎng)站項目管理的目的,不僅在于與客戶溝通和項目管理,更在于公司內(nèi)部的技術(shù)人員管理與協(xié)調(diào)。還有一點需要謹(jǐn)記,在項目執(zhí)行中的網(wǎng)站建設(shè)的需求和開發(fā)進(jìn)度等,唯一的判定的標(biāo)準(zhǔn)就是既定的網(wǎng)站方案,而非客戶要求或項目忙碌情況。

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