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用戶體驗設(shè)計應(yīng)考慮的三個問題

2016-01-15    分類: 用戶體驗

好的用戶體驗,能夠讓用戶信任你,并直接影響轉(zhuǎn)化率,尤其是在用戶第一次訪問你的站點時,要是印象不好,他可能永遠(yuǎn)不會光顧了。在這里,我總結(jié)了用戶體驗設(shè)計應(yīng)考慮的三個問題,以供參考。

一、在網(wǎng)站的架構(gòu)和導(dǎo)航模型方面:用戶體驗的展示形式是否具有高效?
用戶體驗應(yīng)當(dāng)有效幫助用戶開始任務(wù)和實現(xiàn)目標(biāo),并且每次實現(xiàn)目標(biāo)越來越簡便,甚至‘閉著眼睛’都可以完成。

二、在用戶信息方面:用戶隱私能夠查看嗎?

用戶的隱私權(quán)關(guān)系到用戶對于網(wǎng)站的信任。網(wǎng)站負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對涉及用戶隱私以及交易過程中涉及用戶利益的條款予以真實、詳細(xì)的描述和告知。除了隱私聲明外,對于電子商務(wù)類型網(wǎng)站,網(wǎng)站負(fù)責(zé)人還可以自問:退貨政策、信用卡信息等能夠查看嗎?價格、納稅和運費清晰可見嗎?等等類似的問題。

三、在實現(xiàn)期望方面:第一次使用時,體驗提交了品牌承諾嗎?

品牌承諾,就是保證網(wǎng)站在每個環(huán)節(jié)的交互當(dāng)中保持言行的一致性。體驗的一致性不僅體現(xiàn)在整體設(shè)計的連續(xù)性和一致性,更表現(xiàn)在網(wǎng)站中出現(xiàn)的產(chǎn)品、價格、服務(wù)內(nèi)容是否和真實發(fā)生交易時相一致。

用戶體驗方面的設(shè)計在網(wǎng)站建設(shè)中是不容忽視的一環(huán),我們應(yīng)該考慮好以上三個問題應(yīng)該怎樣做好它。

文章題目:用戶體驗設(shè)計應(yīng)考慮的三個問題
文章出自:http://m.rwnh.cn/news20/34820.html

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