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什么是用戶體驗?影響用戶體驗的因素有哪些?如何優(yōu)化?

2016-03-10    分類: 用戶體驗

什么是用戶體驗:

  用戶體驗(User Experience,簡稱UE/UX)是用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受。但是對于一個界定明確的用戶群體來講,其用戶體驗的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計實驗來認識到。計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變,以用戶為中心、以人為本越來越得到重視,用戶體驗也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。

影響用戶體驗的因素:

  有許多因素可以影響用戶的使用系統(tǒng)的實際體驗。為便于討論和分析,影響用戶體驗的這些因素被分為三大類:使用者的狀態(tài),系統(tǒng)性能,以及環(huán)境(狀況)。針對典型用戶群、典型環(huán)境情況的研究有助于設(shè)計和改進系統(tǒng)。這樣的分類也有助于找到產(chǎn)生某種體驗的原因。

如何優(yōu)化用戶體驗:

  隨著智能手機不斷增長的使用情況和市場占有率,做一個移動版本的網(wǎng)站是一個勢在必行的趨勢,如果你還沒實踐移動網(wǎng)站版本,那么是時候開始著手考慮了,如果建一個移動網(wǎng)站,讓它不僅能夠吸引用戶還能吸引搜索引擎蜘蛛?

  一、減少HTTP請求數(shù)

  用戶在打開一個網(wǎng)頁的時候,后臺程序響應(yīng)用戶所需的時間并不多,用戶等待的時間主要花費在下載網(wǎng)頁元素上了,即HTML、CSS、JavaScript、Flash、圖片等,統(tǒng)計顯示,每增加一個元素,網(wǎng)頁載入的時間就增加25-40毫秒(取決于用戶的帶寬情況)。

  二、感官體驗的改善

  感官體驗是用戶體驗中最直接的感受,給用戶是呈現(xiàn)視聽上的體驗,網(wǎng)站的舒適性很關(guān)鍵,用戶第一眼看到你網(wǎng)站的感受,決定用戶是否繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站的基礎(chǔ)。

  改善方法:對于網(wǎng)站的調(diào)整需要針對網(wǎng)站的目標人群進行分析,然后再在網(wǎng)站的設(shè)計細節(jié)上進行適當?shù)母纳?,?a href="http://m.rwnh.cn/" target="_blank">網(wǎng)站設(shè)計風格、色彩的搭配、頁面的布局、頁面的大小、圖片的展示、網(wǎng)站字體的大小、LOGO的空間等,要達到的目的就是,當用戶一進網(wǎng)站,就能很清楚你的網(wǎng)站是干什么的,他能在你的網(wǎng)站上得到些什么有價值的東西,這個很關(guān)鍵。

  三、 交互體驗的改善

  交互體驗是呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗,強調(diào)易用/可用性。

  四、目標信息要醒目而親近

  在關(guān)注縮短完成路徑這個問題的時候,優(yōu)化操作步驟是第一位的,因為我們首先要簡化用戶的任務(wù)。接下來,我們要在任務(wù)內(nèi)部優(yōu)化指點設(shè)備(鼠標或手指等)運動軌跡和眼球運動軌跡等細節(jié)。根據(jù)費茨定律,使用指點設(shè)備到達一個目標的時間與以下2個因素有關(guān):

  1.設(shè)備當前位置和目標位置的距離,距離越短,所用時間越短。

  2.目標的面積,面積越大,所用時間越短。

  通俗來說,就是如果我們希望用戶注意或點擊某個元素(如文字、圖片、按鈕等),那么這個元素就不應(yīng)該距離指點設(shè)備的當前位置太遠(比如出現(xiàn)在屏幕的右側(cè)),并且它的面積要足夠大。伴隨著Web2.0的熱浪,網(wǎng)站設(shè)計也有了一系列的革新,其中大的一個革新就是“以大為美”,大大的LOGO,大大的圖片,大大的按鈕,它們不光看起來更有沖擊力,也更方便用戶的識別和點擊。

  五、目標信息保持更新

  抓住訪問者的心理,就得時刻保持網(wǎng)站上的內(nèi)容。在更新網(wǎng)站上內(nèi)容的時候,不要過于追求量,而要追求質(zhì),更新再多的信息,如果不能保證質(zhì)量的話,這樣就等于沒有更新。且網(wǎng)站的內(nèi)容只有經(jīng)常的更新,才能給人們一種新鮮的感覺,也能滿足用戶的需求,因為用戶都喜歡瀏覽最新的信息。

網(wǎng)站標題:什么是用戶體驗?影響用戶體驗的因素有哪些?如何優(yōu)化?
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