互聯(lián)網(wǎng)對我們，不僅僅在于技術(shù)層面，我們從互聯(lián)網(wǎng)上面獲取的，也不僅僅是一些信息。人們終于看明白了一點：互聯(lián)網(wǎng)是一個服務平臺。透過泡沫看本質(zhì)，可以讓我們明白很多，互聯(lián)網(wǎng)不是神話，而是實實在在的一個媒體、一種工具、一條途徑。認清了這些，我們就發(fā)現(xiàn)，原來互聯(lián)網(wǎng)并不是泡沫，只不過你得懂得如何利用。

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象，發(fā)布產(chǎn)品信息，做好客戶管理已經(jīng)成為業(yè)界的共識，成為現(xiàn)代企業(yè)一個不可或缺的步驟：互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

? NO.1競爭的需要 ?

在國際互聯(lián)網(wǎng)的用戶在迅猛地增長，中國上網(wǎng)用戶由1995年的一萬戶速增至2001年上半年的2650萬用戶。這增長速度是全世界范圍的普遍現(xiàn)象。在美國、歐洲、日本、臺灣、港澳及其它許多國家，網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng)已經(jīng)成為公司立業(yè)不可缺少的重要組成部分。人們用電子信箱已經(jīng)比用電話多了，百分之九十以上的大小企業(yè)、學校、政府機關(guān)、服務業(yè)甚至酒吧都設法在熱門網(wǎng)絡上設立自己的網(wǎng)站，供數(shù)以百萬計的人們前來參觀、瀏覽和查詢。中國及全世界的上網(wǎng)用戶在未來幾十年內(nèi)還會迅速增加。

您的企業(yè)要為這眾多的民眾、企業(yè)服務就必須建立自己的網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng)，在這信息的高速公路上宣傳自己高效的工作。企業(yè)網(wǎng)站、電子信箱給客戶、潛在客戶，特別是大客戶及海外客戶，帶來了便利的聯(lián)系，增加了了解，增強了信任感。這些企業(yè)自然是他們要打交道的選，沒有網(wǎng)站和電子信箱的企業(yè)將失去越來越多的機會而最終被淘汰。

? NO.2提高企業(yè)形象 ?

今天，國際互聯(lián)網(wǎng)絡已成為高科技和未來生活的代名詞，要顯示你公司的實力，提升公司的形象，沒有什么比在員工名片、企業(yè)信箋、廣告及各種公眾能看得到的東西上印上自己公司獨有的網(wǎng)絡地址和專用的集團電子郵件地址更有說服力了。消費者、客戶和海外投資者自然對您另眼相看。

? NO.3可以讓客戶獲得所需的商業(yè)信息 ?

什么是商業(yè)信息?你的營業(yè)時間?你的服務項目?你的聯(lián)系方法?你的支付方式?你的地址?你的新的產(chǎn)品資料?如果你讓客戶明白與你合作的所有原因和好處，那么何愁生意不上門?更重要的是，你的眼光已經(jīng)放得非常長遠，因為在許多你的銷售人員未能到達的地方，人們已經(jīng)可以通過上網(wǎng)這一最便捷的途徑獲取你的商業(yè)信息，并且不是你花大筆的宣傳費用去讓客戶得到你公司的商業(yè)信息，而是客戶愿意花錢從您那兒取得所需商業(yè)信息，這樣一來，既能使你節(jié)約大量不必要的支出，又能使你的現(xiàn)有客戶或潛在客戶更滿意。

? NO.4可以為客戶提供服務 ?

讓客戶獲得所需的信息是為客戶服務的重要方法之一。但是如果你仔細研究了為客戶服務的方法，你就會發(fā)現(xiàn)許多利用WWW技術(shù)為客戶服務的方法。你不妨把售后服務項目做成電子表格，讓你的員工開發(fā)你的客戶所感興趣的產(chǎn)品和服務，并且放在網(wǎng)上，讓電腦自動記錄客戶的查詢和訂單，使你迅速掌握第一手的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而無需讓員工天天守候在電話機前記錄電話內(nèi)容。你可以讓你的客戶在數(shù)據(jù)庫中查詢到你所生產(chǎn)的產(chǎn)品的顏色、規(guī)格。同樣，你既不費力也無需花費太多精力就可以在互聯(lián)網(wǎng)上從事上述活動了。

? NO.5可以吸引公眾的注意力 ?

你不可能將你的新產(chǎn)品信息在全球的周刊上發(fā)表，但你可以把上述信息放在你的企業(yè)網(wǎng)站上向全世界發(fā)表。即使你可以把上述信息在全球的周刊上發(fā)表，但消費者遺忘廣告、忽略廣告，你也無可奈何。有了網(wǎng)站上的信息，任何一個人都可在網(wǎng)上瀏覽你的網(wǎng)頁，都會成為你的潛在客戶。

? NO.6可以及時發(fā)布時間性強的信息 ?

如果你必須在當晚發(fā)表一篇文章、發(fā)布季度財政報告、發(fā)表新產(chǎn)品宣傳信息、進行突發(fā)性事件的回應處理，在以前，這些都可能因時間太緊，媒體或印刷廠不能配合而被耽擱。而如今上述信息和附帶的圖片都可以在你希望的任何時間發(fā)布，這是一個全球性的概念，是搶在對手之前的競爭手段。

? NO.7產(chǎn)品銷售渠道 ?

許多人認為能夠銷售產(chǎn)品是使用互聯(lián)網(wǎng)的主要原因，因為它可以到達推銷員和銷售渠道無法到達的地方，并且極大地方便了消費者。如果有人想成為你的用戶，他們就想了解你是做什么的?你能為他們提供什么樣的服務?但是在大多數(shù)情況下你的潛在用戶總是找不到你的推銷員，利用互聯(lián)網(wǎng)你可以輕松廉價地展開銷售攻勢，你的潛在用戶也可以輕松廉價地了解你公司的資料，與你的銷售部門聯(lián)絡。

? NO.8提供圖片、聲音和視頻文件可以讓公司簡介、產(chǎn)品說明聲情并茂 ?

盡管你的產(chǎn)品非常好，但人們總是看不到它的樣子和它到底是怎么樣工作的;產(chǎn)品畫冊雖然非常好，但它是靜止的，也沒有人知道它工作時發(fā)出什么聲音。如果以上因素對你的準用戶非常重要，你就應該利用互聯(lián)網(wǎng)來介紹你的公司和產(chǎn)品，因為WWW技術(shù)可以很簡便地為一段產(chǎn)品介紹加入聲音、圖形、動畫甚至影像等等，這些不斷涌現(xiàn)出來的多媒體技術(shù)已讓網(wǎng)絡世界變得豐富多彩。即使你的新產(chǎn)品非常棒，人們也只有看見之后才會真的喜歡上它，像冊雖好，但是沒有解說詞。一幅圖片需要有大量的文字說明，然而照片上沒有放置這些文字的空間。WEB能讓你給公司的信息加上聲音、圖片和視頻短片文件、為潛在客戶服務。宣傳手冊不可能做到這一點。

? NO.9可以提供24小時服務 ?

你也許有這樣的經(jīng)驗，與大洋彼岸約定通話時間不是太早就是太晚，這樣的情況難免讓你覺得尷尬。因為你們之間存在時間差。你的業(yè)務也許遍布全球，但你的當?shù)貥藴蕰r間并非如此，你睡覺的時候正是你的客戶的工作時間，怎么辦?企業(yè)網(wǎng)站為你和你的客戶提供每周7天每天24小時的不間斷聯(lián)系，無論什么時候你總能搶在競爭對手之前為客戶提供他們需要的信息。甚至可以趕在他們上班之前做了一份計劃書，當客戶早上打開電腦，你的計劃書就在那里了。

? NO.10檢驗市場服務產(chǎn)品 ?

我們都知道推廣一種新產(chǎn)品的費用是巨大的，需要做大量的昂貴的廣告。然而一旦你上WEB，你就知道你能從觀看你的頁面的人那里得到什么信息。WEB是你能進入的最廉價的市場，還會讓你了解客戶對你的產(chǎn)品的看法，這要比你在其它任何市場上都更快、更輕松而且更廉價。

總結(jié)：競爭的優(yōu)勢在于每一個環(huán)節(jié)都能擁有各自的優(yōu)勢，網(wǎng)站建設已成為現(xiàn)代企業(yè)的一個重要組成部分，每一個企業(yè)都應該積極把握時代潮流不能在網(wǎng)站這個環(huán)節(jié)上讓步與競爭對手。

網(wǎng)頁題目：網(wǎng)站建設對企業(yè)影響有多大?老板們，該行動啦！
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