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電商賣家借微信轉(zhuǎn)型微電商應(yīng)該怎么做?

2014-07-29    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

隨著競爭的激烈,如今獲取客戶的成本已經(jīng)是5年前的十幾倍,有些推廣費已占據(jù)成本的20%。最頭疼的是花錢買來的用戶多是一次性,付錢給了平臺,最后用戶又回到平臺,沒有屬于自己的用戶。而客戶確實生意的根本。

如今很多賣家都喊著轉(zhuǎn)型,希望做好微電商,擁有自己的粉絲,自建用戶池,都是嘴上說說,行動上落地的很少。原因也是多種,一部分人擔(dān)心把用戶沉淀到微信會影響已有平臺生意(淘寶天貓),一部分通過現(xiàn)有渠道方式活的還可以,也懶得費時費力運營微信;當(dāng)然也有人確實不知道怎么做。甚至有些人還沒意識到,聚集粉絲,做微電商會給自己帶來什么好處。我做個匯總吧,經(jīng)營好微信,升級微電商至少有一下5大好處

電商賣家借微信轉(zhuǎn)型微電商應(yīng)該怎么做?

1便于老客戶的二次營銷,信息推送基本免費

2產(chǎn)品上新或促銷活動,通過微信就能宣傳出去,新品破零也省去刷單費用

3商業(yè)的本質(zhì)是信任,單靠產(chǎn)品功能贏得信任的時代已經(jīng)過去,通過微信強(qiáng)化粉絲的親近感和認(rèn)同感是新電商訴求,有溫度和情感。例如@年糕媽媽、@枕頭哥、@堅果哥這樣極具人格化特點的品牌賬號

4企業(yè)自建用戶池塘后,就能盡可能降低對于平臺依賴,掌握主動權(quán)

5鍛煉自己從經(jīng)營貨到經(jīng)營人思維轉(zhuǎn)變,只要抓住了人,經(jīng)營好人,賣什么產(chǎn)品不再重要,這也是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)魅力

電商賣家借微信轉(zhuǎn)型微電商應(yīng)該怎么做?

可是怎么才能達(dá)到上面的目的呢?很顯然這不是一個點的問題,它需要從企業(yè)自身來開始分析,從思維認(rèn)知到操作技巧一一解答,才能走的順。不能只想著加粉加粉,更需要全局思維,系統(tǒng)思維,評估好優(yōu)先順序,今天我也總結(jié)了8個環(huán)節(jié)要點,讓大家全面認(rèn)識:

1電商賣家轉(zhuǎn)型微電商有幾條路可走?是完全依賴微信商城渠道?還是僅借助微信平臺沉淀粉絲,主交易繼續(xù)在平臺(淘寶京東)銷售?抑或者轉(zhuǎn)型純微商。選擇不同運作方式也不同。

2選好出路之后,電商企業(yè)的微信該如何定位,做銷售,品牌還是互動服務(wù)?做個人微信還是公眾號平臺?這里一步錯就會步步錯。

3微電商的核心是經(jīng)營人,事實證明用戶更喜歡具有人格屬性的賬號,這就是社交媒體的獨特處。那你的人格化形象怎么定位?

4如何有效的吸引粉絲?不論是老用戶轉(zhuǎn)粉,還是獲取新粉絲,你都需要給粉絲一個關(guān)注的理由?這個理由絕不是拍腦門想出來的,而是分析出來的。比如做孕婦裝,你想就發(fā)布孕婦知識吸引關(guān)注,無疑是草率而錯誤的。正確的思路是挖掘用戶痛點,想透徹他為什么關(guān)注我。

5有粉絲之后要留住粉絲,保持粘性,否則一潭死水又有什么價值?所以微信內(nèi)容如何設(shè)計呢?像10萬+學(xué)習(xí),恐怕很多公司連專業(yè)文案都沒有,難道不做了?方法一定是有的。

6有粉絲就有活動,如何策劃微信活動,通過微信活動來創(chuàng)造場景,讓粉絲嗨起來,保持粘性?

7電商賣家的終極目標(biāo)還是要銷售。在哪里賣出,是回到淘寶平臺成交?還是獨立網(wǎng)站來做?又有哪些植入技巧能帶來銷售轉(zhuǎn)化。

8最后,始終離不開人,團(tuán)隊如何搭建,一個人怎么干?一群人怎么干?需要多少人,如何分工配合,怎么考核?

這些問題不解決好,就沒辦法做實做好。我相信很多電商賣家都想過其中的一兩個問題,但很少去系統(tǒng)的考慮,更談不上有策略方法持續(xù)的干。我是做電商出身,當(dāng)年在夢芭莎負(fù)責(zé)新媒體的時候就想著怎么把微博粉絲變現(xiàn),有用戶不能轉(zhuǎn)化為銷售,作為營銷人應(yīng)該著急,所以當(dāng)年實現(xiàn)了“2萬粉絲30萬銷售”案例。即便現(xiàn)在微信策劃,我們也是做能有效果評估的策劃,結(jié)果性的數(shù)字才會讓我興奮。所以此前又為客戶策劃了“2天增粉20000,訂單超過100+”的營銷活動。

電商賣家借微信轉(zhuǎn)型微電商應(yīng)該怎么做?

雖然我追求數(shù)字化的結(jié)果,但是我更清楚,過程決定結(jié)果,就像你種了一個蘋果樹,如果不能做到澆水施肥,除蟲打藥,怎么能收獲金燦燦的蘋果呢。所以把每個環(huán)節(jié)盡可能做實,預(yù)期的結(jié)果才有可能達(dá)成的,天下沒有一蹴而就的成功。不管你是小賣家,還是大賣家,你們只是資源與規(guī)模不同,該走的環(huán)節(jié)都不會少。

現(xiàn)在所有的生意都在電商化,對于電商賣家每花錢帶來一個流量,都要盡可能讓它重復(fù)利用,每成交一個客戶,都把他們“顆粒歸倉”,裝入口袋,這也是移動時代的連接精神。微信提供的是一個池子,那么還得電商賣家自己往里面裝,所以這個過程中就要一步步把上面問題落實,學(xué)會微營銷技巧,成功實現(xiàn)微電商轉(zhuǎn)型。

凡事不謀全局不足以謀局部,認(rèn)清大勢方向,就需要結(jié)合自身找準(zhǔn)屬于你突破口,所以你作為電商賣家,要做微信,要干微電商,你應(yīng)該選擇什么樣的革命道路,不提倡跟風(fēng),更不能瞎瘋,從接觸的企業(yè)和成功案例,我總結(jié)3種方向出路,可對號入座,各自分析。

一、以淘寶天貓為主戰(zhàn)場,用微信沉淀粉絲,輔助產(chǎn)品營銷推廣,這種適合類目中大企業(yè),不會輕易離開平臺,否則風(fēng)險較大

比如一些從淘寶平臺成長起來的中大型賣家,每年超過50%-80%的銷量來源淘寶,它就很難脫逃,但是他們也清醒意識到必須把用戶沉淀起來,微信自然成為選,所以開始做公眾號或個人微信。這類企業(yè)很多,比如韓都衣舍,小也香水,探路者,貝殼童裝,就是典型例子。

微信能夠成為他們每次大促,新品上市非常有利的推廣渠道。但是鑒于微信跳轉(zhuǎn)淘寶不便,要么用淘口令,有些直接跳轉(zhuǎn)京東店。像韓都衣舍這樣體量公司,微信作為重要渠道。

由于微信無法直接跳轉(zhuǎn)到淘寶,所以很多買家使用淘口令進(jìn)行跳轉(zhuǎn),這也是用的最廣泛的方式。

二、完全以微信為核心,甚至把微商城作為主要購買渠道,未來依賴微信經(jīng)營實現(xiàn)發(fā)展,這類適合已經(jīng)決心不依附平臺電,或最開始就不想著在上面干

這類電商企業(yè)有兩種,一種就是從自媒體起家,微信自帶巨大流量,然后開通有贊/微店等開店平臺,自己玩,比如@年糕媽媽@老爸測評這些都是通過微信自媒體聚集影響力,然后轉(zhuǎn)型電商的新玩家。

還一種就果斷放棄淘寶店,完全依托微信獲取流量經(jīng)營客戶,活的也很不錯,這類以中小電商買家為主。

不論是上面哪一種情況,對傳統(tǒng)電商企業(yè)轉(zhuǎn)型微電商,你必須權(quán)衡自己,有沒有能力做成自媒體,比如團(tuán)隊有擅長寫文章,分享知識,畫畫等特長,具備自媒體的潛力。

如果你放棄平臺流量(如放棄皇冠店那個案例),就要考慮你是否具備初始流量(客戶),比如有10萬老客戶名單,自己微信已經(jīng)有三五千好友,基于這些種子客戶,基礎(chǔ)流量,做起來成功的概率就大多了。

三、擁有產(chǎn)品資源,有渠道或自生產(chǎn)研發(fā),只愿供貨,不涉及零售,最好的選擇就是微電商,入駐分銷、代理招募或自建分銷渠道。

這類電商賣家實際上轉(zhuǎn)型做微商了,自己有產(chǎn)品,或代理或貼牌,就想著供貨收款,讓別人去賣。微商無疑是最好的選擇,但并非招募代理才叫微商,我認(rèn)為有三種玩法:

1.入駐分銷平臺

2.招募代理微商模式

3.自建分銷系統(tǒng),建立自有流量

以上3點,入駐分銷平臺是最簡單輕松地,你就只管一件發(fā)貨就行,甚至有些發(fā)貨都不用管。此前一些三級分銷平臺打擦邊球,被封殺的七七八八了,剩下的基本都屬于正規(guī),像121店、微店、微賣,都可以試試。

電商賣家借微信轉(zhuǎn)型微電商應(yīng)該怎么做?

如果你不僅限于賣貨,想做自己的品牌,那就自己招募代理干微商品牌吧。雖然不需要直接賣貨,但招募代理,培訓(xùn)管理他們,也不是一個輕松的活。還一種方式就是跟成熟微商團(tuán)隊合作,這次立白殺入微商,就是不用自己動手,分錢就好。當(dāng)然這也要別人微商團(tuán)隊看的上才行。

現(xiàn)有的微商代理模式只是我認(rèn)為的微電商模式之一,相比而言我更喜歡社會化分享模式的微電商。不走那種層層代理,只玩零售+分銷代言人,自建分級網(wǎng)站,讓每個購買者都有機(jī)會成為經(jīng)銷者。

你只有購買過產(chǎn)品才能成為代言人(分享者),擁有自己的專屬二維碼/鏈接,只要你分享出去,你朋友通過二維碼購買,你就可以獲得獎勵或傭金,若你朋友也成為代言人,分享二維碼,他的朋友購買了,你同樣獲得一定獎勵。

雖然不少人詬病這種二級分銷模式,但我還是相信社交分享一定會成為電商購物的標(biāo)配。這里面還有一個很好的案例就是環(huán)球捕手,采取類似的模式也獲得巨大成功。今天不一一細(xì)講,后面再詳細(xì)分析。

如果往后看5年,微電商/社交電商一定會成為主流,通過社交分享來獲得分散流量是絕大多數(shù)電商的必經(jīng)之路,這條路對賣家利好,但對電商平臺就不好了,他們不愿意賣家擁有自主獲得流量的能力,但共享經(jīng)濟(jì)這個趨勢不會停下,流量共享,用戶共享終會一步步打破。

傳統(tǒng)電商的賣貨模式老了,從微博到微信,到微商,無不是在經(jīng)營“人”,獲取流量的方式要轉(zhuǎn)型,用戶的管理方式要轉(zhuǎn)型,甚至與用戶的關(guān)系都要轉(zhuǎn)型,不是買賣和是分享合作,這個時代一定會到來。

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