2022-05-23 分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)
大家對(duì)于任何一份合作都是希望能夠有一個(gè)好的結(jié)果,那就是合作愉快,但是有時(shí)候理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)實(shí)際的情況是有一定差異的,合作愉快的肯定有,合作不愉快的也必然存在,每一人的性格都是不一樣的,處理事情的方式方法也是不一樣的,網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)也算是半個(gè)服務(wù)行業(yè),任何一家專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司,做企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),肯定都是以讓客戶滿意為目的,客戶滿意,網(wǎng)站建設(shè)公司才會(huì)擁有好的口碑,對(duì)公司的發(fā)展也會(huì)有幫助,但是有時(shí)候遇到的客戶各種各樣,有時(shí)候可能沒(méi)有滿足客戶的需求,在網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中,遇到一些分歧,導(dǎo)致客戶有意見(jiàn)不滿意的情況也是時(shí)有發(fā)生,那么作為一家擁有十幾年建站經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)站建設(shè)公司,我們總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn),我們覺(jué)得:網(wǎng)站建設(shè)公司只要擁有以下工作態(tài)度不愁做不到客戶滿意。
了解客戶的需求變動(dòng)
網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目在開(kāi)始之前,都是根據(jù)客戶需求確定好網(wǎng)站建設(shè)策劃方案的,有時(shí)候可能網(wǎng)站建設(shè)做著做著,客戶有了新的需求,可能是新增一些需求,可能是之前的需求變動(dòng),如果是網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目剛剛排單開(kāi)始,可能還好解決一些,暫停項(xiàng)目,重新梳理需求,重新報(bào)價(jià),重新策劃網(wǎng)站建設(shè)方案,可是如果在網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)一半或者到接近尾聲的時(shí)候,客戶再出現(xiàn)變動(dòng),這樣可能對(duì)網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)說(shuō)比較為難,意味著之前的工作可能都白做了,客戶的需求變動(dòng),推翻重做,客戶也有損失,需要重新報(bào)價(jià)進(jìn)行重建,有時(shí)候客戶可能不太理解,就會(huì)發(fā)生矛盾,作為網(wǎng)站建設(shè)公司,應(yīng)該先了解客戶的需求變動(dòng),而不是一口拒絕,根據(jù)客戶的需求變動(dòng)的力度,給出合理的解決辦法。
尊重客戶的想法
在網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中,有時(shí)候客戶有一些想法,是很正常的,網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)當(dāng)要尊重客戶的想法,學(xué)會(huì)去聆聽(tīng),有的網(wǎng)站建設(shè)公司,聽(tīng)到客戶有別的想法,就覺(jué)得很煩,很折騰,想去逃避,直接打壓客戶,對(duì)客戶的想法視而不見(jiàn),產(chǎn)生分歧,其實(shí)這樣做是不對(duì)的,客戶做企業(yè)網(wǎng)站,肯定會(huì)有自己的想法,前期可能考慮欠缺,后知后覺(jué),既然客戶提出來(lái)了,網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)當(dāng)耐心聆聽(tīng)客戶的想法訴求,幫助客戶分析,這個(gè)想法的可行性,有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),從專(zhuān)業(yè)的角度上給客戶合理的建議,這樣做,不管客戶覺(jué)得自己的想法好還是不好,至少會(huì)覺(jué)得網(wǎng)站建設(shè)公司的服務(wù)態(tài)度是沒(méi)有問(wèn)題的,處理事情的方式方法的專(zhuān)業(yè)的,信得過(guò)的,網(wǎng)站建設(shè)公司要明白,和客戶合作不是一次性的,并不是說(shuō)網(wǎng)站建設(shè)完成,和客戶就不再聯(lián)系了,一次合作終生朋友,這樣才有利于企業(yè)的發(fā)展。
當(dāng)前題目:網(wǎng)站建設(shè)公司只要擁有以下工作態(tài)度不愁做不到客戶滿意
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