2022-11-29 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
如今,很多從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員發(fā)現(xiàn),越來越多的消費者在購買商品時,需求已經(jīng)不占據(jù)首位了;相反,情緒開始成為了一種新的趨勢,這一點在女性消費者中表現(xiàn)尤其明顯。我們從歷年的“雙十一”以及“雙十二”就可以很清楚的獲得答案。
其實說起來,無論是情感營銷還是情緒營銷,都不是 近才提出來的。縱觀古今歷史,利用情感營銷或情緒營銷發(fā)家致富的商家比比皆是,而其中 常用的一個方法是打折促銷。除此之外,我們還需知道一個事實——營銷大師都是人性大師。無論是傳統(tǒng)廣告長文案中的“感性溝通派”,還是社交營銷中流傳的“Y型文案”,其實都在證實一點:營銷人的理性就在于他們充分承認和正視消費者的感性。
當然,我們這里說的情緒不能籠統(tǒng)的解釋為人的心情,情緒應(yīng)該包含很多種,比如:想要提升自尊心、想向世界表達自己的意見、想獲得幸福與自由等等,這些都屬于消費者情緒的范疇,影響著消費者的選擇。因此,企業(yè)在設(shè)定網(wǎng)絡(luò)營銷方案時,不僅僅只關(guān)注產(chǎn)品本身,營銷對象的情緒分析也是很重要的一點。那么,要注重用戶情緒的網(wǎng)絡(luò)營銷方案到底該如何做呢?
首先,產(chǎn)品設(shè)計必須直擊痛點。
想要進行情緒營銷并不是從感情上操縱消費者、對他們?yōu)樗麨?。而是首先重視他們的感受與情緒變化,然后以此作為重要參考來設(shè)計產(chǎn)品。
其次,情緒場景還原必須精準。
情緒是人的主觀認知經(jīng)驗,勢必高度個人化,這也與個人中心主義的移動社交特點相契合。情緒營銷就是用場景化的內(nèi)容等為消費者打造一出可以牽動他們情緒的隨身戲劇。
后,內(nèi)部合作必須協(xié)調(diào)。
做好消費者情緒營銷,就意味著企業(yè)不僅要設(shè)計出受用戶歡迎的產(chǎn)品,而且還要對消費者進行研究、溝通創(chuàng)意、協(xié)調(diào)渠道、保證商業(yè)利益等等,而完成這些工作是需要各部門分工協(xié)調(diào)的。
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標題名稱:網(wǎng)絡(luò)營銷新趨勢:要注重用戶的情緒
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