一、網(wǎng)站下單

1.1.分析網(wǎng)站是否做過(guò)優(yōu)化，如果做過(guò)優(yōu)化需要注冊(cè)域名，需要和客戶溝通重新注冊(cè)域名，是銷售和客戶溝通還是客服?

1.2.如果是一站多詞，需和客戶溝通做一站一詞，是銷售和銷售溝通還是客服?

1.3.注冊(cè)域名及備案信息是有銷售還是客服和客戶溝通?

1.4.客戶網(wǎng)站的Ftp信息有銷售向客戶要還是站內(nèi)優(yōu)化專員要，還是有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或者客服和客戶溝通要?

以上都有銷售溝通。

二、站內(nèi)優(yōu)化

2.1.拿到網(wǎng)站ftp后是有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人下載網(wǎng)站文件還是站內(nèi)優(yōu)化人員下載網(wǎng)站文件?

2.2.網(wǎng)站首頁(yè)標(biāo)題及描述的撰寫(xiě)及和客戶溝通確認(rèn)標(biāo)題是有站內(nèi)優(yōu)化專員還是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人操作?

2.3.在站內(nèi)審核的過(guò)程中如果網(wǎng)站綁定了不帶3w的域名是站內(nèi)優(yōu)化專業(yè)和客戶溝通去掉綁定還是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人操作?

2.4.如果客戶網(wǎng)站同時(shí)用兩個(gè)域名綁定了網(wǎng)站文件，這時(shí)有站內(nèi)優(yōu)化專員還是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和客戶溝通去掉域名綁定。

2.5.如果客戶不給網(wǎng)站ftp，需要我們提供網(wǎng)站優(yōu)化方案，這時(shí)是有站內(nèi)優(yōu)化專員寫(xiě)方案還是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，方案發(fā)給客戶后由誰(shuí)跟進(jìn)修改進(jìn)度及溝通。(這種客戶盡量不接單)

以上由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通

三、內(nèi)容和外鏈

3.1.網(wǎng)站優(yōu)化過(guò)程中，如果客戶網(wǎng)站打不開(kāi)，是有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還是客服和客戶溝通處理，網(wǎng)站必須在24小時(shí)之內(nèi)解決問(wèn)題，否則優(yōu)化中出現(xiàn)問(wèn)題不屬于我們的責(zé)任。

以上有銷售溝通

3.2.網(wǎng)站優(yōu)化過(guò)程中客戶不能隨便修改網(wǎng)站，如果客戶私自修改標(biāo)題改動(dòng)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及刪除友情鏈接，這時(shí)有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還是客服和客戶溝通?

優(yōu)化人員上傳客戶修改截圖交銷售溝通

3.3.網(wǎng)站優(yōu)化過(guò)程中銷售可能會(huì)進(jìn)網(wǎng)站后臺(tái)操作，這時(shí)怎么辦?

銷售不能進(jìn)后臺(tái)，否則銷售自已承擔(dān)責(zé)任

3.4.網(wǎng)站優(yōu)化過(guò)程中有些客戶自己會(huì)更新內(nèi)容，所更新的內(nèi)容都是從網(wǎng)上直接復(fù)制，這時(shí)是網(wǎng)站負(fù)責(zé)人還是客服和客戶溝通?

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通

四、網(wǎng)站建設(shè)

4.1.網(wǎng)站建設(shè)報(bào)價(jià)，有些客戶沒(méi)有網(wǎng)站，銷售為了簽單會(huì)把網(wǎng)建的單子賣的很便宜，網(wǎng)站報(bào)價(jià)需要和銷售經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理溝通。

4.2.網(wǎng)站建設(shè)的功能需要程序員經(jīng)過(guò)評(píng)估是否能做，這時(shí)需要誰(shuí)和客戶進(jìn)行溝通?

4.3.效果圖做好后和客戶確認(rèn)后，有時(shí)候客戶會(huì)要求不斷的修改，這時(shí)有誰(shuí)和客戶進(jìn)行溝通?如何避免出現(xiàn)這樣的情況?十站助組長(zhǎng)負(fù)責(zé)溝通，效果圖只出3稿

解決方案

1.1.1.項(xiàng)目組長(zhǎng)分析網(wǎng)站是否做過(guò)優(yōu)化，如果做過(guò)優(yōu)化則需要銷售和客戶溝通重新注冊(cè)域名。

1.1.2.如果是一站多詞，則需要銷售和客戶溝通做一站一詞。

1.1.3.注冊(cè)域名和備案有客服聯(lián)系客戶。

1.1.4.銷售在簽合同的時(shí)候最遲3天內(nèi)拿到網(wǎng)站ftp信息。

2.1.1.拿到網(wǎng)站ftp后站內(nèi)優(yōu)化專員24小時(shí)之內(nèi)下載好網(wǎng)站文件。

2.1.2.站內(nèi)優(yōu)化專員從SEO的角度撰寫(xiě)網(wǎng)站首頁(yè)標(biāo)題及描述并聯(lián)系客戶確認(rèn)。

2.1.3.如果客戶網(wǎng)站綁定了不帶3w的域名有站內(nèi)優(yōu)化專員和客戶溝通。

2.1.4.如果客戶的網(wǎng)站用兩個(gè)域名同時(shí)綁定了一個(gè)網(wǎng)站文件，則有站內(nèi)優(yōu)化專員和客戶溝通只保留優(yōu)化網(wǎng)站的域名綁定。

2.1.5.如果客戶提供不了網(wǎng)站的FTP則有站內(nèi)優(yōu)化專員寫(xiě)網(wǎng)站優(yōu)化方案并發(fā)到客戶，并跟進(jìn)客戶修改網(wǎng)站的進(jìn)度。

3.1.1.客戶網(wǎng)站如果出現(xiàn)打不開(kāi)的情況，有客服人員聯(lián)系客戶處理，并在24小時(shí)之內(nèi)解決。

3.1.2.優(yōu)化過(guò)程中如果客戶私自修改網(wǎng)站結(jié)構(gòu)或者網(wǎng)站標(biāo)題，刪除友情鏈接等，有客服人員聯(lián)系客戶溝通解決。

3.1.3.網(wǎng)站優(yōu)化過(guò)程中銷售人員不準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)站有任何的操作或改動(dòng)。

3.1.4.如果客戶自己更新內(nèi)容而且內(nèi)容是直接從網(wǎng)上復(fù)制的話，有客服人員聯(lián)系客戶溝通處理，如果客戶非要自己寫(xiě)的話，我們要給客戶培訓(xùn)如何做內(nèi)容。

4.1.1.網(wǎng)站建設(shè)的報(bào)價(jià)必須經(jīng)過(guò)銷售經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理審批。

4.1.2.網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容需有程序員和技術(shù)經(jīng)理確認(rèn)后再和客戶確認(rèn)。

4.1.3.網(wǎng)站建設(shè)效果圖有美工發(fā)給銷售，銷售和客戶確認(rèn)效果圖，并用郵件確認(rèn)，確認(rèn)之后不再改動(dòng)。

本文來(lái)自成都品牌網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司-創(chuàng)新互聯(lián)

本文名稱：淺析網(wǎng)站優(yōu)化會(huì)遇到哪些問(wèn)題
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