2015-06-03 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
隨著用戶個(gè)人名氣的增加,其中的一部分也不可避免地影響到了用戶所在公司。一些名人名企開通了官方微博,通過與粉絲的互動(dòng)大大提高了企業(yè)以及個(gè)人的知名度,認(rèn)真的發(fā)微博并對(duì)支持自己的粉絲進(jìn)行大面積的回復(fù),也會(huì)增加企業(yè)的人氣。樹立品牌企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的良好形象。在此基礎(chǔ)上微博會(huì)發(fā)布有關(guān)公司的各類帖子,如企業(yè)成就、新聞稿或推廣網(wǎng)站的鏈接、回答微博用戶關(guān)于企業(yè)品牌的各類問題,同樣也會(huì)獲得跟隨者的追捧。無形中提升了公司的知名度。用這種方式開展網(wǎng)絡(luò)營銷,是微博最直接的價(jià)值體現(xiàn)。下面北京網(wǎng)絡(luò)營銷公司來為大家介紹企業(yè)微博營銷所產(chǎn)生的價(jià)值有哪些。
微博價(jià)值之品牌宣傳
品牌的重要性不言而喻。微博縮短了用戶與企業(yè)的距離,讓企業(yè)走進(jìn)用戶,參與用戶討論,聆聽用戶聲音,第一時(shí)間知曉用戶的想法,逐步完善自己的不足;讓用戶體驗(yàn)企業(yè)的服務(wù)和態(tài)度,公開談?wù)撈髽I(yè)好與壞,分享自己的體驗(yàn),而這信息又會(huì)迅速的被其他人看到或轉(zhuǎn)載傳播,企業(yè)主動(dòng)的轉(zhuǎn)播那些已經(jīng)產(chǎn)生的好的用戶評(píng)價(jià),這些來自用戶的聲音更容易讓更多人認(rèn)同,提高企業(yè)的美譽(yù)度和信賴度。
微博價(jià)值之客戶管理
首先,在微博這個(gè)開放透明的平臺(tái)上,企業(yè)要更加重視用戶的聲音,因?yàn)樗麄兊男袨橛绊懙倪h(yuǎn)不止一個(gè)人,而是成百上千的人。一個(gè)用戶投訴,拼命的在每條微博上投訴,留言,會(huì)給企業(yè)帶來極大的恐慌,掉粉無數(shù),影響極大。
其次,尋找意見領(lǐng)袖,就是讓那些樂于為別人提供信息、傳播信息的“活躍分子”為企業(yè)傳遞聲音。他們?cè)谛”娙ψ永镉幸欢ㄓ绊懥Γ髽I(yè)抓住他們,對(duì)于轉(zhuǎn)化潛在用戶和傳播品牌非常有幫助。利用微博開展客戶關(guān)系管理可以及時(shí)有效的消除企業(yè)危機(jī),傾聽用戶聲音,樹立用戶忠誠度,對(duì)于增加企業(yè)的盈利,促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期良性循環(huán)很有幫助。目前利用微博開展客戶管理主要處理咨詢、投訴和建議,開展用戶行為調(diào)查,開展用戶二次營銷,提高回購率。隨著微博各項(xiàng)功能的強(qiáng)大,如針對(duì)粉絲用戶分類之后,開展群發(fā)私信,就可以起到類似郵件營銷的效果??蛻艄芾砭褪枪芾砗糜脩舻男暮涂?,讓他們?yōu)槠髽I(yè)產(chǎn)生價(jià)值。
微博價(jià)值之公關(guān)傳播
企業(yè)好的消息要在第一時(shí)間內(nèi)傳播出去,不好的消息也要在第一時(shí)間澄清,并予以解釋,這二者都是希望在最短時(shí)間內(nèi)讓盡可能多的人看到,微博上聚集了中國50%的網(wǎng)民,加之其易傳播性和幾何式傳播特性,是企業(yè)開展公關(guān)不可或缺的工具。
“水能載舟亦能覆舟”,微博營銷推廣的利器,如果使用得當(dāng)可以為個(gè)人或企業(yè)帶來非常可觀的利益;但是,如果使用不當(dāng),沒有注意自己微博的言論,也必會(huì)帶來負(fù)面影響,因此在企業(yè)微博營銷的過程中要學(xué)會(huì)合理的區(qū)利用微博,展示出企業(yè)健康積極的形象。
文章名稱:企業(yè)微博營銷的價(jià)值
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