2022-05-26 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
一。用戶自選
這一種方式用戶具有大的主動(dòng)權(quán),網(wǎng)站通過設(shè)計(jì)清晰的分類導(dǎo)航和站內(nèi)搜索系統(tǒng),讓用戶通過自己的意愿,在網(wǎng)站上尋找到他需要的內(nèi)容信息。
優(yōu)點(diǎn):條理清晰,簡便有效。
缺點(diǎn):是否能找到精確的信息,一方面取決于用戶對(duì)信息的歸類方式和搜索關(guān)鍵詞的組織,一方面取決于網(wǎng)站對(duì)信息的歸類和關(guān)鍵詞的組織。如果兩方對(duì)同一內(nèi)容的需求和理解不一致,,一個(gè)信息內(nèi)容,網(wǎng)站歸如A類別,用戶認(rèn)為B類別可以找到,那么一定是無功而返。那么這個(gè)信息應(yīng)該打A,B兩個(gè)Tag,歸入兩個(gè)類別。搜索也是同樣的緣故,要在搜索的索引中將可能被用戶查詢的信息都提供完全。
二。審核匹配
審核是指對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核篩選,諸如通過評(píng)分體系,瀏覽量,點(diǎn)擊率,時(shí)間和等等其他一些因素,給與大量同類信息進(jìn)行排序和權(quán)重區(qū)分,來判斷這個(gè)內(nèi)容對(duì)用戶的需要程度高低,在分類列表或者搜索結(jié)果里,將最可能的用戶需求信息最先或者最明顯陳列給用戶。
優(yōu)點(diǎn):為第一種方式做補(bǔ)充,通過規(guī)則對(duì)信息進(jìn)行排序和過濾,降低大多數(shù)用戶的搜尋成本。
缺點(diǎn):這是一種少數(shù)服從多數(shù)的匹配方式,即默認(rèn)需要信息的用戶是“大多數(shù)用戶”,忽視和無視“少數(shù)用戶”的需求。而評(píng)分體系也有體系的問題,讓用戶進(jìn)行評(píng)分,并不會(huì)產(chǎn)生理想化分?jǐn)?shù),專業(yè)評(píng)分又缺乏****性。
關(guān)于商品分?jǐn)?shù)的問題,我在另外一篇文章里做過討論——現(xiàn)有商品的評(píng)分體系不好
另外,YouTube也得出了結(jié)論說,評(píng)分的分布并非理想化的。
三。個(gè)性化匹配
通過多維度的了解用戶的偏好,對(duì)用戶的信息需求進(jìn)行匹配。喜歡喝果汁的人通過“蘋果”這個(gè)詞首先查看的是“蘋果汁”相關(guān)信息,而一個(gè)“果粉”通過“蘋果”這個(gè)詞首先找到“蘋果電腦”。怎樣去定義一個(gè)用戶個(gè)性維度,一般有兩種方式。
四。無差別推送
所謂無差別就是,管你是誰,都給你們傳遞一樣的信息。
大體上,我總結(jié)出來的就這四種方式,各有優(yōu)劣,至于如何運(yùn)用,在不同的情景則有不同的具體方式,這個(gè)多一些,那個(gè)多一些。
在電子商務(wù)領(lǐng)域,產(chǎn)品的評(píng)分和評(píng)價(jià)體系是必不可少的,這甚至是高過傳統(tǒng)商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn),逛街購物永遠(yuǎn)無法知道某一個(gè)實(shí)體商店的評(píng)分和評(píng)價(jià)。評(píng)分和評(píng)價(jià)體系的目的是對(duì)商品的附加服務(wù)進(jìn)行量化考核。如售后,送貨速度,商家態(tài)度,產(chǎn)品實(shí)際使用體驗(yàn)等。這些附加于商品本身的主觀性消費(fèi)感受,是無法標(biāo)準(zhǔn)化的。
商品:有形,標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)與消費(fèi)分離,可存儲(chǔ)
服務(wù):無形,異質(zhì),生產(chǎn)與消費(fèi)同步,易逝性
所以需要有海量的個(gè)體單元信息(用戶點(diǎn)評(píng))來復(fù)合描述整個(gè)服務(wù)的感受,給用戶一個(gè)具象無限接近標(biāo)準(zhǔn)的商品形象。當(dāng)數(shù)據(jù)量過多的時(shí)候,對(duì)于用戶的評(píng)價(jià)反應(yīng)就會(huì)遲鈍
這個(gè)反應(yīng)遲鈍的意思,舉一個(gè)例子會(huì)比較形象。如果一個(gè)商戶的服務(wù)有1000個(gè)單位的高分,但是隨著最近生意的增長,或者其他什么原因?qū)е铝朔?wù)質(zhì)量下降,連續(xù)出現(xiàn)了10個(gè)左右的低分,但是總評(píng)分?jǐn)?shù)依然是在高分上,那么最近購買的客戶的真實(shí)感受就無法立刻被反映出來,而商戶也可能因?yàn)檫@種遲鈍的分?jǐn)?shù)體制而忽略對(duì)用戶提供高質(zhì)量服務(wù)的堅(jiān)持。
分享名稱:網(wǎng)站的四種分類形式及網(wǎng)站評(píng)論設(shè)計(jì)不足之處
轉(zhuǎn)載來于:http://m.rwnh.cn/news33/159383.html
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