一、從工作中發(fā)現(xiàn)新的問題
從6月-12月份,這半年來,從網(wǎng)站編輯到微博管理。這兩種工作中間存在有很多的交叉地帶,比如,都需要對文章做必要的編排和處理,但是,它們也存在著很多的不同。在我看來,和網(wǎng)站相比,微博要更為開放一些,信息的傳遞速度也更為迅速,它可以通過各種頗有效率的轉(zhuǎn)發(fā)、評論或者分享,讓更多的客戶接收到你需要傳遞的某方面的營銷信息或者優(yōu)惠廣告。從這個角度來講,微博可供發(fā)揮和促銷的空間要更大一些。
二、注重客戶心理和信息反饋
從9月份開始接手微博到現(xiàn)在,大概有四個月的時間。根據(jù)我個人的經(jīng)驗,我認為,做好官方微博,最重要的是要和客戶達成一種默契,要學(xué)會去熟悉、去了解客戶真正需要的是哪方面的信息,是娛樂搞笑的、至理名言的還是專業(yè)美容的?我覺得,作為美容行業(yè)的官方微博,美容方面的信息(包括祛痘、護膚、減肥等等)應(yīng)該是占主要部分的。而發(fā)布微博的形式也可以根據(jù)需要做出適當?shù)恼{(diào)整,比如單純的圖文微博、長微博或者群發(fā)微博(每個月只允許群發(fā)一次)。因為多樣的形式,更能增加官微與客戶之間的粘性關(guān)系。
三、從競爭對手中尋找客戶源和營銷信息
之前有人說過,做微博營銷千萬不要隨便去貶損你的競爭對手,而是要從他們那里尋找靈感和有價值的信息。經(jīng)過四個月的實際操作經(jīng)驗,我認為,這是對的。作為區(qū)域性的祛痘連鎖機構(gòu),相關(guān)的祛痘機構(gòu)包括苗方清顏(廣州、深圳)、亞洲祛痘(廣州、深圳),他們做微博營銷的時間較長,很多促銷的經(jīng)驗都是很值得借鑒的。苗方和亞洲祛痘都是公開銷售祛痘產(chǎn)品的,有一批比較活躍的互動粉絲。更重要的是,從他們的評論那里,不時還能捕捉到幾個客戶(首先是你要及時添加關(guān)注)。當然了,除此之外,還有芳草地黛、韓方科顏、科痘、佐康、韓醫(yī)生、泰醫(yī)源(這個微博的客戶來源非常廣泛)等等相關(guān)的祛痘連鎖,他們的營銷模式各不相同,但是有一些好的經(jīng)驗的確是值得借鑒的。
四、注重信息的分享和傳遞
微博非常重要的特點就在于它的開放性,它有著幾千萬乃至上億的用戶,和微信只能讓自己的好友看見的特點相比,微博顯然開放得多。所以,做微博重要的一條是如何把發(fā)布的信息傳遞到更多的客戶那里去。最冒險的辦法就是給陌生的客戶發(fā)私信,這種方法不一定有效,而且被對方舉報的風險很大。而擁有幾個用于轉(zhuǎn)載的小號,這也是一種不錯的選擇,但是小號的數(shù)量畢竟是有限的。我常用的方法是通過互粉小助手,通過獎勵“金幣”的方式讓對方愿意幫你轉(zhuǎn)載15次或者20次,這種轉(zhuǎn)載不一定就能換來互動客戶。但是,最起碼的,讓大家知道,你發(fā)布的信息轉(zhuǎn)載量的確很可觀。當然了,微博是個很活躍的空間,適當搞一兩次活動是能夠增加關(guān)注量和互動量的。
五、從大型美容網(wǎng)站那里尋找靈感
一般來講,微博信息是圖文并茂的完美結(jié)合,內(nèi)容和圖片的處理同樣重要。而每天都要發(fā)布五到六條的信息,完全原創(chuàng)是費時費力的事情,那么,收藏幾個優(yōu)秀的美容網(wǎng)站是非常必要的。要編輯微博信息,我常逛的網(wǎng)站有愛美網(wǎng)、YOKA時尚網(wǎng)、瑞麗網(wǎng),這些網(wǎng)站有個同樣的特點,那就是高端美容,它們主要面對的閱讀群體是都市的白領(lǐng)和青年女性,選圖方面的清晰、大氣、質(zhì)感是非常明顯的,這些內(nèi)容和圖片在適當處理之后是可以用到微博上來的。
六、內(nèi)容的篩選與提取也很重要
一條微博信息在發(fā)布和分享之后,可能會被重復(fù)多次地轉(zhuǎn)載。那么,涉及到健康、祛痘和美容方法的信息時,如何提取內(nèi)容呢?必要的美容和醫(yī)學(xué)知識顯得尤為重要。好比如說,很多網(wǎng)站說牙膏可以祛痘。牙膏真能祛痘?其實牙膏是不能祛痘的,而且會產(chǎn)生很多的不良反應(yīng)。所以,在提取信息時,首先要弄清楚信息的源頭可不可靠,是來自人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)這樣的大型網(wǎng)站還是來自一些論壇,這個是要弄清楚的。因為,有些客戶搞不好就照著你說的方法去做了。
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