中文字幕日韩精品一区二区免费_精品一区二区三区国产精品无卡在_国精品无码专区一区二区三区_国产αv三级中文在线

電商賣家的引流三步走

2021-02-03    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

突破訪客增長(zhǎng)瓶頸,只需3步重塑你的引流思維

【關(guān)鍵詞】引流

【適用行業(yè)】不限

【適用賣家規(guī)?!坎幌?/p>

引流作為運(yùn)營(yíng)最基本、最核心的技能之一,是電商人繞不過(guò)去的話題,引流的成敗往往會(huì)決定一款產(chǎn)品、甚至一個(gè)店鋪或品牌的成敗。流量紅利不再的當(dāng)下,高昂的流量成本,已經(jīng)讓大部分賣家的利潤(rùn)率受到損失。


這不僅僅是賣家面臨的,更是各個(gè)平臺(tái)當(dāng)下的挑戰(zhàn)??珙I(lǐng)域的收購(gòu)合并,布局多線的內(nèi)容渠道,也是為了獲得更多存量流量,與潛在市場(chǎng)的提前培育。而對(duì)三線以外的市場(chǎng)爭(zhēng)奪大戰(zhàn),是為當(dāng)下以及未來(lái)的增量做布局。


流量成本高昂已成既定事實(shí),即使網(wǎng)紅流量,除了頭部及腰部偏上網(wǎng)紅自己,第三方想要靠網(wǎng)紅帶貨,成本也是相當(dāng)高昂的。作為賣家,我們無(wú)法改變整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的大趨勢(shì),但也不能隨波逐流,關(guān)注大環(huán)境,跟好小趨勢(shì),以終局思維看市場(chǎng),為自己的提升獲得方向與機(jī)會(huì)。


01

客戶運(yùn)營(yíng)愈顯重要


市場(chǎng)思維代替流量思維。流量 UV 是基于用戶設(shè)備的計(jì)數(shù)形式,看重的是訪問(wèn)的獨(dú)立設(shè)備總量。而市場(chǎng)思維,是回歸用戶,市場(chǎng)不是指交易場(chǎng)所,而是有目標(biāo)需求的買家總稱。關(guān)注市場(chǎng)需求,就是關(guān)注人,為人創(chuàng)造價(jià)值以此獲得盈利。任何犧牲一方利益的商業(yè)行為,長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)都是不可持續(xù)的。


回歸市場(chǎng)本身就是回歸價(jià)值,而不純粹是做產(chǎn)品和做低價(jià),而是做物有所值心歡喜。


市場(chǎng)思維之千人千面。千人千面的出現(xiàn)一方面是技術(shù)的完善,平臺(tái)積累了足夠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與技術(shù),智能手機(jī)性能的突破。另一方面是大環(huán)境趨勢(shì)。流量紅利逝去,獲客成本提升的不僅僅是商家,更有平臺(tái)。平臺(tái)在既有流量下,想創(chuàng)造更高的營(yíng)收,就要對(duì)用戶的需求精準(zhǔn)匹配,讓一個(gè)人創(chuàng)造更多的單位價(jià)值。千人千面下快準(zhǔn)的需求匹配,降低了買家的信息收集過(guò)程,讓買家可以更快速更無(wú)阻力的做出購(gòu)買行動(dòng)。為買家購(gòu)買提供更多便捷的同時(shí),平臺(tái)也從買家身上獲得了更多的利益。這就是一個(gè)雙贏的演進(jìn)過(guò)程。


留住顧客,僅靠?jī)?yōu)化匹配是不夠的,內(nèi)容才是關(guān)鍵。


為什么抖音和快手可以大火,并長(zhǎng)期保持熱度?是因?yàn)槠脚_(tái)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,后期跟進(jìn)的短視頻軟件,前期花大量金錢補(bǔ)貼內(nèi)容作者,為什么還是做不起來(lái)?因?yàn)橛脩魶](méi)有必要為一個(gè)差一點(diǎn)的替代品,改變自己原有的習(xí)慣。那為什么快手火了,抖音還可以火起來(lái),因?yàn)槭鼙姴煌>腿缣詫毦〇|在前,拼多多等其他平臺(tái)還是可以為特定的人群,提供更適合他們需求的內(nèi)容,成為后起之秀。近幾年和未來(lái)的內(nèi)容布局,不僅僅在淘內(nèi),而是全網(wǎng)多線多渠道的布局,其目的就是為了留住顧客,積累數(shù)據(jù),培養(yǎng)未來(lái)的用戶。


淘寶目前大舉推進(jìn)的低價(jià)產(chǎn)品布局,就是對(duì)拼多多的攻防戰(zhàn),先建立強(qiáng)有力的內(nèi)容陣列,才可以吸引到與之對(duì)應(yīng)的顧客群體。作為店鋪,尤其是中小賣家,在資源有限的情況下,一定要明確前期想吸引什么樣的顧客,自己擁有的資源在哪些方面更有優(yōu)勢(shì),可以長(zhǎng)期的良性發(fā)展下去,而不是長(zhǎng)期虧損導(dǎo)致最后的失敗。


作為賣家,店鋪?zhàn)龅暮?,除了技術(shù)的加成,產(chǎn)品本身才是關(guān)鍵。顧客不是因?yàn)榧夹g(shù)才選擇需求,而是因?yàn)楫a(chǎn)品適合他。


平臺(tái)不斷升級(jí)的 AI 稽查系統(tǒng),不斷提升補(bǔ)單的門檻與風(fēng)險(xiǎn),最難的便是安全的賬號(hào)。讓人頭疼的是,補(bǔ)單的技術(shù)變得愈加乏力,縱使有效,到最后,由于墊腳效應(yīng),整個(gè)類目都在補(bǔ)單,造成補(bǔ)的訂單比賣的訂單還要多的尷尬。千人千面本身是回歸市場(chǎng)思維的算法,從簡(jiǎn)單的幾支粗線條產(chǎn)品排序,到個(gè)性化產(chǎn)品排序,將排序細(xì)分到一類人甚至一個(gè)人。而產(chǎn)品或店鋪歷史成交中的一類人(占比高、標(biāo)簽重合度高、社會(huì)生理屬性接近、行為習(xí)慣接近、消費(fèi)行為習(xí)慣接近等等),便是產(chǎn)品的核心人群。


補(bǔ)單雖然將產(chǎn)品的數(shù)據(jù)快速打扮成了好產(chǎn)品的模樣,畢竟這些人與產(chǎn)品核心人群重合度低,且補(bǔ)單過(guò)多時(shí),產(chǎn)品的核心成交人群標(biāo)簽就會(huì)變化,人群標(biāo)簽就會(huì)偏向并不是目標(biāo)人群的那些人,算法判斷這類人是該產(chǎn)品的核心人群,轉(zhuǎn)化的幾率更高,可以為平臺(tái)為店鋪帶來(lái)更多的成交額。


那么產(chǎn)品在整個(gè)平臺(tái)免費(fèi)流量渠道,會(huì)更多的展現(xiàn)在接近這類人的標(biāo)簽的買家面前。當(dāng)這類人與實(shí)際核心買家重合度低時(shí),面向核心買家(即有需求高轉(zhuǎn)化買家)的曝光減少,產(chǎn)品就會(huì)陷入有流量低轉(zhuǎn)化的困境,此時(shí),大部分人會(huì)繼續(xù)增加干預(yù),陷入死循環(huán)。


可以預(yù)見(jiàn),客戶運(yùn)營(yíng)做的好的店鋪,今年有機(jī)會(huì)超越大部分靠技術(shù)的店鋪。老客回購(gòu)是最好的人群打標(biāo)方法。所以維護(hù)好用戶,在當(dāng)下,對(duì)于每個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)都是關(guān)鍵。


上文大致的介紹了下,個(gè)人對(duì)于目前對(duì)流量的思考。我在開(kāi)始接觸淘寶時(shí),就不僅僅把顧客當(dāng)流量,而是當(dāng)用戶。因此,當(dāng)我自己的店鋪停業(yè)近一年的情況下,仍然會(huì)有顧客前來(lái)咨詢購(gòu)買。接下來(lái),我會(huì)把自己在實(shí)踐中的辦法總結(jié)給大家。



02

引流三步走


引流前一定要優(yōu)化好兩個(gè)產(chǎn)品,只有優(yōu)化好它們,才可以讓你引來(lái)的流量有留存、有轉(zhuǎn)化。


本篇開(kāi)頭也和大家講了內(nèi)容的重要性,產(chǎn)品就是店鋪的內(nèi)容,引流不是把顧客導(dǎo)向產(chǎn)品,而是把合適的產(chǎn)品推薦給有需要的用戶。只有產(chǎn)品更適合你拉來(lái)的顧客的需求,才會(huì)有好的轉(zhuǎn)化,好的效果。


優(yōu)化兩個(gè)產(chǎn)品的方法,之后會(huì)另外寫一篇實(shí)操文章。這里就不再展開(kāi)了,本篇重點(diǎn)是講直通車引流。


引流前,必須要知道核心客戶是誰(shuí)。


補(bǔ)單效果越來(lái)越差的原因,就是因?yàn)閿_亂了產(chǎn)品核心人群。所以付費(fèi)引流前,知道自己的顧客畫(huà)像是很有必要的。怎么才可以知道自己的客戶畫(huà)像呢?


1.經(jīng)驗(yàn)推測(cè)


產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或者選品中,就對(duì)顧客有初步印象了?;蚴情L(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累,讓自己對(duì)市場(chǎng)有了足夠的敏感度,可以大致推出自己產(chǎn)品的用戶畫(huà)像。


2.直通車測(cè)


直通車測(cè)人群標(biāo)簽的方法比較簡(jiǎn)單,最簡(jiǎn)單的辦法,就是通通加進(jìn)來(lái)統(tǒng)一折扣測(cè)下,留下數(shù)據(jù)表現(xiàn)好,展現(xiàn)高的人群再組合測(cè)試,直至獲得效果最好的人群。這里有一點(diǎn)要注意,低價(jià)產(chǎn)品或是小類目產(chǎn)品,由于覆蓋人群過(guò)廣或者總?cè)藬?shù)過(guò)少,不建議開(kāi)人群標(biāo)簽,但仍然是需要知曉自己產(chǎn)品,面向的用戶畫(huà)像的。


3.關(guān)鍵詞人群分析


用生意參謀中的,市場(chǎng)搜索分析,分析核心關(guān)鍵詞的人群畫(huà)像,獲得對(duì)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)人群的初步了解。也可以分析相似度高的競(jìng)品,高轉(zhuǎn)化詞的人群畫(huà)像。利用多個(gè)關(guān)鍵詞人群重合的部分,就很大幾率是該產(chǎn)品的核心人群。


移動(dòng)智能時(shí)代,關(guān)鍵詞的數(shù)量與長(zhǎng)度都在減少,但是智能時(shí)代,關(guān)鍵詞擁有了更多的含義,在優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題的過(guò)程中,尤其是高價(jià)對(duì)人群標(biāo)簽敏感的產(chǎn)品,選擇關(guān)鍵詞,可以考慮深入分析關(guān)鍵詞人群,挑選與產(chǎn)品核心人群重合度高的關(guān)鍵詞組合成標(biāo)題。


引流中,確定目的。


直通車成本的提高,是平臺(tái)流量獲取難度提高決定的,這是大環(huán)境,我們很難去改變。也正是因?yàn)橹蓖ㄜ嚨某杀靖咂?,?yōu)化也就更有必要性。我就我目前所使用的目的分享給大家。


目的之獲取銷量


獲取銷量是分階段的,比如新品期是為了獲取基礎(chǔ)銷量,而 TOP 產(chǎn)品是為了穩(wěn)住排名,避免因排名的下降導(dǎo)致自然流量的減少。獲取銷量的過(guò)程中可以有遞增,也可以無(wú)遞增,但是最終的目的都是,花更少的錢獲得更多的銷量。所以獲取銷量的目的是 ROI 優(yōu)化。而從整店角度出發(fā),獲取銷量也肯能是為了獲得銷售,突破店鋪層級(jí)獲得更多免費(fèi)流量。


獲取銷量的過(guò)程中,如果車費(fèi)是固定的,在操作的過(guò)程中,降低 PPC 與提升轉(zhuǎn)化率兩者都是最為關(guān)鍵的,所以做好視覺(jué)優(yōu)化是非常關(guān)鍵的。


目的之測(cè)圖測(cè)款


測(cè)圖測(cè)款的介紹非常多,這里就不再贅述了,測(cè)圖測(cè)款不僅僅是,自己手中矮子里選高個(gè),關(guān)鍵是要選出優(yōu)于競(jìng)品的備選圖或產(chǎn)品。


目的之提升搜索


目前靠直通車提升搜索的難度在增加,一方面是因?yàn)槟壳案黝惸慷加?TOP 產(chǎn)品,直通車帶來(lái)的增長(zhǎng)相對(duì)于他們的體量,過(guò)小,在流量分配過(guò)程中不占優(yōu)勢(shì),所以帶來(lái)的流量增量也非常有限。但是并不是沒(méi)有辦法了,后續(xù)會(huì)介紹一種精益化的辦法分享給大家。另一方面,低價(jià)大流量低轉(zhuǎn)化的情況下,雖然投產(chǎn)銷量都可觀,但是各項(xiàng)核心數(shù)據(jù)(點(diǎn)擊率、收藏率、加購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率)肯能較其他產(chǎn)品差距非常大,在實(shí)時(shí)排名中并不占優(yōu)勢(shì)。


目的之人群標(biāo)簽


人群標(biāo)簽這個(gè)目的,調(diào)性鮮明,價(jià)格中高的產(chǎn)品非常占優(yōu)。但低價(jià)平價(jià)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是受眾廣,在前期基礎(chǔ)銷量累積上,有更大的操作空間。


人群標(biāo)簽的優(yōu)化,不僅僅是靠后臺(tái)的人群溢價(jià)進(jìn)行優(yōu)化。而是需要把計(jì)劃做到極致的轉(zhuǎn)化率。這個(gè)適合車費(fèi)不多,產(chǎn)品 TOP 銷量不高的推款計(jì)劃。


在完成后臺(tái)自帶的人群優(yōu)化后,要盡肯能的把時(shí)間、地域細(xì)分優(yōu)化,關(guān)鍵詞精準(zhǔn)匹配。當(dāng)直通車?yán)瓉?lái)的流量轉(zhuǎn)化率,由于搜索流量,且整個(gè)產(chǎn)品該關(guān)鍵詞流量中,直通車占比增大后,經(jīng)過(guò)幾天后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)該關(guān)鍵詞的搜索流量轉(zhuǎn)化也會(huì)提升。這就是單詞計(jì)劃拉升搜索的辦法,不一定適合每個(gè)類目,當(dāng)你在精準(zhǔn)拉伸某個(gè)關(guān)鍵詞流量時(shí),一定要明確,流量轉(zhuǎn)化率與收藏加購(gòu)率優(yōu)先于 ROI ,優(yōu)先于 PPC ,只有拉來(lái)足夠優(yōu)質(zhì)的流量,才能帶動(dòng)搜索端的千人千面匹配度提高,最終提升免費(fèi)搜索流量。


引流中,做好承接。


流量焦慮癥的當(dāng)下,做好流量?jī)r(jià)值大化才是關(guān)鍵。很多人,愿意花很大精力去開(kāi)車、調(diào)車,卻不愿意去優(yōu)化產(chǎn)品主圖、視頻,往往一個(gè)產(chǎn)品主圖視頻成型后,就鮮少去動(dòng)了。這其實(shí)是無(wú)效努力,吸引顧客的不是直通車,而是兩個(gè)產(chǎn)品本身。這點(diǎn)真的很關(guān)鍵,所以任何時(shí)候,都要留有時(shí)間去優(yōu)化好兩個(gè)產(chǎn)品本身。


糖葫蘆關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化模型


在流量承接中,視覺(jué)優(yōu)化的部分暫時(shí)不講,這里主要講關(guān)聯(lián)銷售。關(guān)聯(lián)銷售的關(guān)鍵是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的核心人群重合度。就如前面提到的利用人群重合度優(yōu)化標(biāo)題。


把直通車點(diǎn)進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品比作糖葫蘆的第一顆,如果第一顆的轉(zhuǎn)化率是 5% ,點(diǎn)到第二顆的幾率是 3% ,第二顆的轉(zhuǎn)化率是 3% ,我們計(jì)算下,在用戶跳轉(zhuǎn)一次的情況下,轉(zhuǎn)化率可以到 5.9% ,如果把跳轉(zhuǎn)率優(yōu)化到 10% ,那轉(zhuǎn)化率可以到 8% 。這個(gè)比喻很不嚴(yán)謹(jǐn),但是非常通俗易懂。


為核心引流產(chǎn)品,做好互補(bǔ),互替的產(chǎn)品布局,可以盡可能的讓顧客轉(zhuǎn)化,將流量?jī)r(jià)值大化。而在整店品類布局中,新店可以努力優(yōu)化好一個(gè)子類目,有一定規(guī)模的店鋪可以優(yōu)化好一條產(chǎn)品線,甚至優(yōu)化成一個(gè)產(chǎn)品生態(tài)圈。但這一切都應(yīng)該圍繞著你的核心顧客,一旦偏離,跳轉(zhuǎn)率和跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率就會(huì)震蕩。


如果顧客已經(jīng)詢單,就應(yīng)該盡可能的留存他們。尤其是主推產(chǎn)品,提升詢單客戶轉(zhuǎn)化,就是降低購(gòu)買流失,就是提升權(quán)重。所以在客服端,運(yùn)營(yíng)一定要做好相應(yīng)的催付以及隱形優(yōu)惠策略,盡可能的留存每位詢單顧客。


引流后—做好回購(gòu)


用戶回購(gòu)的原因千千萬(wàn),但是不會(huì)離開(kāi)他覺(jué)得你服務(wù)不錯(cuò),產(chǎn)品不錯(cuò),最關(guān)鍵的她還有需求。所以低頻次的產(chǎn)品不一定需要優(yōu)化回購(gòu),使用頻次高的產(chǎn)品,在用戶使用一段時(shí)間后,定向客戶運(yùn)營(yíng)就非常有必要,這些老客流量不僅僅低價(jià),而且非常優(yōu)質(zhì)。對(duì)產(chǎn)品標(biāo)簽來(lái)說(shuō),也是非常有利的。


引流后—做好留存


現(xiàn)在搜索流量的銳減,不僅僅是受到網(wǎng)紅的沖擊,我相信,和大部分買家已經(jīng)習(xí)慣于幾個(gè)店鋪的購(gòu)買習(xí)慣也非常有關(guān),就像生活中,我們會(huì)常去購(gòu)買的小店,他們?cè)谖覀兊哪X海里不是冰冷的商店,而是具有人格化形象的阿婆阿公。所以要將顧客長(zhǎng)期留存下來(lái),優(yōu)化好服務(wù)、讓店鋪具有記憶點(diǎn)、優(yōu)化好品類產(chǎn)品布局是非常關(guān)鍵的。


在搜索流量繼續(xù)降低的當(dāng)下,我們還是有時(shí)間和空間去積累屬于自己的用戶的,流量成本高昂的當(dāng)下,關(guān)注用戶終身價(jià)值顯得非常有必要。


用戶留存這部分難點(diǎn)在于用戶分層、觸達(dá)與日常維護(hù),我對(duì)這方面的涉及不多,就不多展開(kāi)了。


小編認(rèn)為,直通車引流,技術(shù)不再是最關(guān)鍵的。產(chǎn)品(供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)力)、商業(yè)洞察力、視覺(jué)優(yōu)化才是引流的關(guān)鍵。作為車手,必要的技術(shù)基礎(chǔ)還是職業(yè)所需,但是未來(lái)將是全局線上線下全渠道引流時(shí)代。


作為車手的我們,更應(yīng)該關(guān)注的是商業(yè)營(yíng)銷的本質(zhì),提升自己對(duì)商業(yè)的敏感度,用終局思維看發(fā)展趨勢(shì),不要將自己定位于狹隘的區(qū)間,為自己尋找一片更廣袤的天地。

網(wǎng)頁(yè)名稱:電商賣家的引流三步走
URL鏈接:http://m.rwnh.cn/news36/98986.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián),為您提供網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站導(dǎo)航、虛擬主機(jī)網(wǎng)站維護(hù)、響應(yīng)式網(wǎng)站、搜索引擎優(yōu)化

廣告

聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主,如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知,我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng),如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來(lái)源: 創(chuàng)新互聯(lián)

微信小程序開(kāi)發(fā)
孟津县| 民县| 长沙市| 确山县| 米泉市| 灌阳县| 定襄县| 南充市| 临泉县| 衡山县| 澄城县| 广安市| 磐安县| 乐清市| 溆浦县| 麟游县| 南木林县| 平昌县| 汉中市| 伊春市| 安康市| 宜州市| 福海县| 南丹县| 禹城市| 大足县| 灌南县| 肇东市| 睢宁县| 防城港市| 扎赉特旗| 秦皇岛市| 临颍县| 东至县| 牙克石市| 扎赉特旗| 凤翔县| 安宁市| 新巴尔虎左旗| 即墨市| 松滋市|