在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。各行各業(yè)涌入互聯(lián)網(wǎng)的速度是驚人的。更多的是強(qiáng)調(diào)和鼓勵(lì)服務(wù)行業(yè)的加入。明顯的體現(xiàn)在近正如火如荼的各種打車軟件的出現(xiàn)。像uber、滴滴、嘀嗒等等都在爭奪打車應(yīng)用市場的香餑餑。隨之。與其極為相似的家政O2O模式便被推向了又一風(fēng)口浪尖。于是家政服務(wù)平臺(tái)引起了市場關(guān)注。

但。家政O2O的發(fā)展并沒有一套系統(tǒng)的模式。目前也還未曾有真正成功的案例。就如。家政O2O的鼻祖Homejoy平臺(tái)也即將在7月31日宣布正式關(guān)閉。在電商發(fā)展剛剛步入繁盛時(shí)期的時(shí)候。它選擇了開始。當(dāng)家政O2O正要開始火熱的時(shí)候。它選擇了關(guān)閉。長達(dá)三年的發(fā)展歷程當(dāng)中。Homejoy主要的失敗原因在于未能平衡平臺(tái)收入與家政服務(wù)者之間的利益關(guān)系。導(dǎo)致彼此間各自出現(xiàn)了生存問題而倒下。這一事例給予了靠網(wǎng)站建設(shè)家政O2O平臺(tái)來發(fā)展的企業(yè)背后的思考。到底有哪些難以逾越的鴻溝呢?

此外。大家都知道谷歌是國外大的搜索引擎平臺(tái)。但其業(yè)務(wù)不局限于搜索業(yè)務(wù)。在近幾年開拓的新市場絕對讓大部分人都大吃一驚。強(qiáng)強(qiáng)爭奪的競爭局面讓同行業(yè)的企業(yè)倍感壓力。就如近期爆出的谷歌將進(jìn)軍家政市場。且合作者竟是有過家政經(jīng)驗(yàn)的Homejoy平臺(tái)工作者。宣揚(yáng)在未來的家政市場。用戶只需通過谷歌搜索引擎直接搜索清潔工等家政服務(wù)需求。即可預(yù)約工作者上門服務(wù)。而不再需要通過第三方網(wǎng)站。那么。準(zhǔn)備通過網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展家政的企業(yè)取勝幾率又有多大?

如今。家政公司通過網(wǎng)站建設(shè)建立起自己的官網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)。雖然是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展家政的一種趨勢。但其他形式的家政大有所在。估計(jì)都還處于試水階段。對于網(wǎng)站建設(shè)的企業(yè)要想取得真正的成功。先選擇O2O模式已成定性。那么從以上的事例去思考發(fā)展的路。小編認(rèn)為。接下來還需解決以下兩個(gè)問題：

1、家政服務(wù)模式選擇

傳統(tǒng)家政公司的網(wǎng)站從初的展示型不斷升級。即從原先的純展示型過渡到電商的O2O模式。用戶可直接在線上選人。下單。然后家政服務(wù)者可直接到線下服務(wù)客戶。這是基本的家政O2O模式。看似簡單的一個(gè)過程。但通過網(wǎng)站需要處理的細(xì)節(jié)并沒有想象中來得容易。

網(wǎng)站上選人如何選?這關(guān)系到用戶對企業(yè)的信任問題。因此企業(yè)需要解決為用戶提供的家政工作者基本的信息展示。對于性格類型工作經(jīng)驗(yàn)等信息知名做個(gè)分類。原則上越詳細(xì)越好。避免出現(xiàn)實(shí)際情況與用戶意愿不符的現(xiàn)象。具體如何做。還需要企業(yè)通過網(wǎng)站用戶的反饋去調(diào)整和完善。

2、服務(wù)質(zhì)量保證

上面一點(diǎn)是對外。說到服務(wù)質(zhì)量的保證是企業(yè)對內(nèi)。也即是企業(yè)招募家政人員時(shí)對他們服務(wù)的保證。這一點(diǎn)做好了。將會(huì)是企業(yè)的長久生存之道。包括技能培訓(xùn)。服務(wù)態(tài)度等。通過網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)是完全可以的。因此。企業(yè)對于網(wǎng)站功能的設(shè)置時(shí)可以考慮到這一塊。解決了服務(wù)質(zhì)量。提升了用戶體驗(yàn)。成功也不在話下。

當(dāng)然。對于家政O2O網(wǎng)站建設(shè)需要具備的基本功能也應(yīng)該包含如下：

用戶在可以在網(wǎng)站上根據(jù)條件搜索服務(wù)者。查看服務(wù)者的信息以及更多可以了解的方式。選中服務(wù)者之后可以聯(lián)系到企業(yè)。與此同時(shí)企業(yè)的網(wǎng)站具備對家政工作者身份認(rèn)證功能。通過網(wǎng)站展示出來。還可通過在線客服功能約定見面時(shí)間。用戶付款并上門簽約等。也可選擇直接在網(wǎng)站簽訂協(xié)議。服務(wù)者直接上門服務(wù)。

為了能讓網(wǎng)站更好的完善家政O2O服務(wù)工作?？梢钥紤]搭建一個(gè)社交平臺(tái)。讓用戶有更多的參與互動(dòng)的機(jī)會(huì)。讓成功的口碑有更多的分享。只有活生生的成功案例才能深得人心。

那些失敗的例子并不能說明企業(yè)家政O2O的模式不可發(fā)展。它更多的說明其中存在的問題。需要企業(yè)摸索著去尋找正確的方向。既然“互聯(lián)網(wǎng)+”中離不開家政發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。那么就能說明企業(yè)選擇建網(wǎng)站去做是對的。只要總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。哪怕在強(qiáng)手面前競爭。成功也是指日可待。

本文名稱：家政O2O靠網(wǎng)站建設(shè)推廣能否取勝？
文章地址：http://m.rwnh.cn/news39/293739.html

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