2021-04-04 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
說到彈窗,大家都是痛恨的,特別影響用戶體驗(yàn);尤其是在移動(dòng)app應(yīng)用進(jìn)行各種彈窗,更是死路一條!傳統(tǒng)式的彈窗沒有活路,而隨著技術(shù)不斷進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)了彈窗高級(jí)化——應(yīng)用內(nèi)觸發(fā)形式;
說到觸發(fā),相信大家腦海里第一浮現(xiàn)的會(huì)是餓了么、美團(tuán)等外賣app,每當(dāng)打開app,會(huì)自動(dòng)彈出優(yōu)惠券給用戶,觸發(fā)的內(nèi)容用戶可以選擇自己關(guān)閉也可以等待內(nèi)容自動(dòng)隱藏。這種就是通過觸發(fā)的形式將優(yōu)惠券傳達(dá)給用戶,去刺激用戶下單欲望!
實(shí)現(xiàn)觸發(fā)功能對(duì)于app運(yùn)營(yíng)有何意義
(1)觸發(fā)功能,可簡(jiǎn)單粗暴理解為高級(jí)的彈窗形式,一般是圖片和小logo形式出現(xiàn),且樣式美觀!
(2)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代,觸發(fā)功能的實(shí)現(xiàn)app場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng),幫助app做到千人千面的運(yùn)營(yíng);
(3)觸發(fā)的形式,減少了對(duì)用戶的騷擾,且能在特定的用戶場(chǎng)景觸發(fā),激活用戶、促活用戶、提高留存率和轉(zhuǎn)化率;
如何在app應(yīng)用里玩好觸發(fā)功能
(1)活動(dòng)觸發(fā)展現(xiàn)形式的選擇:大圖、小圖
手機(jī)屏幕就那么大,因此大小圖觸發(fā)形式的選擇也是非常講究的;目前大多數(shù)app選擇的是大圖觸發(fā),大圖的優(yōu)勢(shì)在于明顯,可將內(nèi)容更直觀傳達(dá)給用戶,吸引力也是非常大的;但是大圖的形式在單個(gè)用戶觸發(fā)的頻次上不宜過多;
而小圖標(biāo)的觸發(fā)形式,一定程度上不會(huì)對(duì)用戶造成視覺打擾,一般可以自由式拖拉;但是由于圖標(biāo)比較小,因此文案需要吸引力,才能引起用戶興趣;比如簽到、邀請(qǐng)好友等時(shí)效性長(zhǎng)、常規(guī)性的活動(dòng)可以選擇用戶小圖標(biāo)的形式去觸發(fā)給用戶!
比如某購(gòu)物app,每次啟動(dòng)app后總是觸發(fā)一個(gè)邀請(qǐng)好友,能夠獲得xxx優(yōu)惠券的活動(dòng)內(nèi)容,其實(shí)這種形式用戶體驗(yàn)是非常差的。對(duì)于新用戶來說,可能會(huì)起到效果;但是對(duì)于老用戶,已經(jīng)知道該app有這樣的活動(dòng),為何要頻頻觸發(fā)給老用戶呢?對(duì)于老用戶,可以采用小圖的形式去傳達(dá)給用戶,可能會(huì)更適合!
(2)結(jié)合自己app業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求進(jìn)行內(nèi)容觸發(fā)
每個(gè)app都有自己的用戶場(chǎng)景,運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)目標(biāo)以及業(yè)務(wù)目標(biāo),所以對(duì)于觸發(fā)功能的使用場(chǎng)景也是有所不同的;
①對(duì)于電商app來說,看重的是用戶銷售轉(zhuǎn)化;比如可在加入購(gòu)物車后,觸發(fā)優(yōu)惠券、支付完成后觸發(fā)優(yōu)惠券等等,激勵(lì)用戶完成支付;
②對(duì)于理財(cái)app來說,看重的是賬戶綁卡、賬戶充值、理財(cái)產(chǎn)品投資;可在用戶完成注冊(cè)后,觸發(fā)一個(gè)活動(dòng),告訴用戶完成綁卡后賬戶可獲得xxx的金額等;
一切的一切,需要運(yùn)營(yíng)者了解用戶使用路徑,通過頁(yè)面埋點(diǎn),分析出用戶行為路徑中轉(zhuǎn)化比較低的步驟,進(jìn)行有針對(duì)性的進(jìn)行內(nèi)容觸發(fā)(引導(dǎo)、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券等等),提高某個(gè)環(huán)節(jié)/步驟的轉(zhuǎn)化率。
比如以下圖片列舉的用戶操作場(chǎng)景,每個(gè)用戶行為場(chǎng)景所進(jìn)行的內(nèi)容觸發(fā)都是有自己意義存在的,而觸發(fā)的內(nèi)容也需要有針對(duì)性,用不同的內(nèi)容去引導(dǎo)用戶,去激勵(lì)用戶,才能起到效果;
(3)合適的場(chǎng)景觸發(fā)正確的內(nèi)容,將效果大化
上面說到的場(chǎng)景化觸發(fā)對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化有很大的效果,前提是運(yùn)營(yíng)者對(duì)某個(gè)操作場(chǎng)景有針對(duì)性地選擇內(nèi)容觸發(fā),才能起到好的效果。傳達(dá)給用戶有意義的內(nèi)容才是運(yùn)營(yíng)者該做的事情!
相對(duì)而言,app單個(gè)獲客成本是比微信公眾號(hào)單個(gè)粉絲高的,做好用戶運(yùn)營(yíng)、活躍用戶、提高留存率和轉(zhuǎn)化率顯得非常重要。而現(xiàn)在的用戶都是比較挑剔的,做用戶喜歡的內(nèi)容,才能促使用戶更好地轉(zhuǎn)化!比如:
從用戶操作行為上看
①當(dāng)一個(gè)新用戶打開app后,可以大圖觸發(fā)一個(gè)活動(dòng)內(nèi)容給用戶,告知新用戶注冊(cè)后有什么(優(yōu)惠)活動(dòng)/激活什么功能權(quán)限等等,以此去引導(dǎo)用戶進(jìn)行注冊(cè);如果是老用戶,你總是觸發(fā)關(guān)于適合新用戶的活動(dòng)內(nèi)容,有啥意義?
②當(dāng)老用戶打開app后,觸發(fā)優(yōu)惠券給用戶,刺激用戶進(jìn)行消費(fèi);
③當(dāng)啟動(dòng)app后,可以觸發(fā)一個(gè)小圖片,讓用戶進(jìn)行簽到,并獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),以此提高用戶粘性;
④當(dāng)你沒有做好用戶數(shù)據(jù)采集的時(shí)候,運(yùn)營(yíng)者可以觸發(fā)一個(gè)有意義的活動(dòng)形式,比如讓用戶參與問卷調(diào)查獲取用戶有效信息;
ps:什么是有/無意義的活動(dòng)形式?有意義的活動(dòng)形式是可以得到用戶有效的數(shù)據(jù),比如興趣愛好、年齡段、職業(yè)等等,是為了之后的精細(xì)化運(yùn)營(yíng);而無意義的活動(dòng)形式更多是為了達(dá)到傳播效果的活動(dòng),比如搖一搖、大轉(zhuǎn)盤等等活動(dòng)形式;
從app業(yè)務(wù)場(chǎng)景看:
①為了提高app下載量及用戶注冊(cè)量,通過位置埋點(diǎn)注冊(cè)觸發(fā),引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)
②當(dāng)app用戶注冊(cè)量穩(wěn)定后,考慮的問題是如何提升客戶使用app的活躍度及打開使用率?可通過位置埋點(diǎn)登錄觸發(fā),引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)
③當(dāng)客戶對(duì)于app有一定的黏性后,要考慮的是如何通過常態(tài)化活動(dòng)進(jìn)行用戶間的互動(dòng)營(yíng)銷!
我們都知道不管是產(chǎn)品還是運(yùn)營(yíng),都需要深入了解用戶行為路徑,分析用戶數(shù)據(jù),并針對(duì)各個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng),最終目的就是為了用戶,提高用戶體驗(yàn),讓用戶能夠成為你的忠實(shí)用戶,最終達(dá)到用戶變現(xiàn)的效果!
(4)針對(duì)用戶屬性標(biāo)簽進(jìn)行活動(dòng)觸發(fā),千人千面運(yùn)營(yíng)
在技術(shù)支持的前提下,觸發(fā)功能還可以針對(duì)用戶屬性標(biāo)簽進(jìn)行活動(dòng)、內(nèi)容觸發(fā),也就是千人千面的運(yùn)營(yíng)管理;
每個(gè)用戶有不同屬性不同標(biāo)簽,最簡(jiǎn)單的就是男性/女性、地區(qū)、年齡段、興趣愛好等等;因此,需要有針對(duì)性的根據(jù)用戶屬性標(biāo)簽進(jìn)行內(nèi)容觸發(fā);
比如:只針對(duì)女性用戶觸發(fā)女性品類商品的購(gòu)物券,刺激消費(fèi);
當(dāng)然做這樣的觸發(fā)功能并不簡(jiǎn)單,需要強(qiáng)大的技術(shù)和資金支撐;如果你的app想實(shí)現(xiàn)觸發(fā)功能,app運(yùn)營(yíng)者想更好地進(jìn)行進(jìn)行拉新、活躍用戶、提高留存和轉(zhuǎn)化,推薦活動(dòng)盒子,一款針對(duì)app的精細(xì)化活動(dòng)運(yùn)營(yíng)saas工具,可針對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、用戶屬性標(biāo)簽,應(yīng)用場(chǎng)景等進(jìn)行活動(dòng)觸發(fā)、投放和推送,真正幫app做到千人千面運(yùn)營(yíng)!
寫在最后:強(qiáng)大的觸發(fā)功能使得運(yùn)營(yíng)手段更多樣化,能更好地玩轉(zhuǎn)app運(yùn)營(yíng)!做好觸發(fā)樣式、觸發(fā)場(chǎng)景、觸發(fā)內(nèi)容、受眾用戶四個(gè)要素,app的用戶增長(zhǎng)、活躍、留存以及轉(zhuǎn)化率不會(huì)很差的!
網(wǎng)站題目:干貨——四要素帶你玩轉(zhuǎn)應(yīng)用內(nèi)觸發(fā)功能
轉(zhuǎn)載來于:http://m.rwnh.cn/news40/106440.html
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