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內(nèi)容型產(chǎn)品運營的技巧有哪些

2022-06-05    分類: 網(wǎng)站建設

作為運營人員,我們需要敢于嘗試的勇氣。

前幾天《戰(zhàn)狼2》迎來了34億的票房,這部持續(xù)被熱議的電影,從一播出就紛紛出現(xiàn)在微博、微信、知乎甚至網(wǎng)易云、讀書軟件等各類內(nèi)容型產(chǎn)品中。從愛國、戰(zhàn)爭等方面,抓住熱點提高點擊量才是這些內(nèi)容型產(chǎn)品平臺最關(guān)心的。

可以說,根據(jù)熱點做好內(nèi)容型產(chǎn)品的運營已經(jīng)成了運營工作中不可缺少的技巧之一。包括七月初宋仲基宋慧喬公布即將結(jié)婚,雙宋主演的《太陽的后裔》點擊量再次攀升。

不久前刷屏的《北京,有2000萬人在勇敢生活》,出現(xiàn)之后各平臺大V、用戶爭議不斷;還有杜蕾斯抓住熱點“性”傳播等。運營工作對于追熱點的速度越來越快,而除了緊跟熱點之外,內(nèi)容型產(chǎn)品的運營工作還應該注意什么?來聽聽這次沙龍的主講嘉賓金山辦公運營總監(jiān)陳輝怎么講吧:

一、內(nèi)容型產(chǎn)品已成為紅海


首先看一張數(shù)據(jù),這個數(shù)據(jù)來自獵豹研究院,是2017年5月份所有移動APP的數(shù)據(jù)排行。拿這個數(shù)據(jù)就是想告訴大家,幾乎所有的頭部產(chǎn)品的運營都有內(nèi)容加入。比如愛奇藝、酷狗音樂、今日頭條就是內(nèi)容型產(chǎn)品。比如微信、QQ,是內(nèi)容加上社交,應用寶是應用下載+內(nèi)容,支付寶是支付工具+內(nèi)容,支付寶的天天有料也逐漸往信息流和內(nèi)容化上轉(zhuǎn)變。所以內(nèi)容+已成為各大頭部應用抓住用戶的一種戰(zhàn)略。

什么叫做內(nèi)容型產(chǎn)品?主要業(yè)務圍繞著為用戶提供文字、漫畫、音頻、視頻等內(nèi)容服務的產(chǎn)品,我們把它定義為內(nèi)容型產(chǎn)品。比如短視頻、直播也都是內(nèi)容型產(chǎn)品。

二、內(nèi)容型產(chǎn)品分類

1、短視頻

前三位分別是快手、頭條視頻和陌陌。相機類工具轉(zhuǎn)做短視頻,比如B612咔嘰和美拍;新型產(chǎn)品如最右在年輕用戶中有很高呼聲。

2、直播類

如映客、花椒、虎牙、斗魚等平臺。

3、視頻類

如騰訊、愛奇藝、優(yōu)酷、芒果TV等,還有BiliBili、AcFun等視頻類產(chǎn)品深受二次元群體喜歡。

4、音樂類

如酷狗、QQ音樂、酷我、網(wǎng)易云音樂等產(chǎn)品。

5、音頻FM和聽書類產(chǎn)品

前三位喜馬拉雅、懶人聽書,蜻蜓FM,還有貓耳FM等二次元的音頻產(chǎn)品。

6、資訊

主打個性化推薦的資訊產(chǎn)品以今日頭條、天天快報、一點資訊為代表,還有搜狐、網(wǎng)易、鳳凰、新浪在內(nèi)的傳統(tǒng)門戶。

7、閱讀類產(chǎn)品

掌閱iReader和QQ閱讀占據(jù)前兩位,還有宜搜小說、書旗、追書神器等都屬于網(wǎng)絡文學,以年輕用戶為主。

總結(jié)一下,內(nèi)容型的產(chǎn)品是主要提供了文字、圖像、音頻和視頻服務。內(nèi)容型產(chǎn)品的核心一定是內(nèi)容。比如芒果TV憑借著湖南廣電的獨特資源,很多湖南衛(wèi)視的綜藝節(jié)目、電視劇在其他地方看不到,只能下載芒果TV,所以能夠排名在前五。

MC天佑從快手跳到火山視頻,之所以有天價,也是可以用戶會關(guān)注他產(chǎn)生各種各樣的內(nèi)容,而主播的過當就意味著內(nèi)容的來源和用戶的增長。視頻網(wǎng)站搶占獨播權(quán)同樣如此,更多是因為內(nèi)容。

PGC/OGC+UGV=內(nèi)容來源


OGC的英文是專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容,理解OGC是電視臺和影視公司。而UGC就是普通大眾、個人,沒有任何背景就是興趣愛好。那么PGC可以理解為UGC的升級,當普通大眾以拍小視頻為樂,發(fā)現(xiàn)它開始賺錢,組建小團隊,三五個人的團隊專業(yè)做這個事情,就叫做PGC。

基本上做內(nèi)容型產(chǎn)品,起步時是機構(gòu)版權(quán)最重要,千萬不要從UGC開始做起,UGC意味著需要大流量和時間積累。還是以視頻網(wǎng)站為例,做視頻網(wǎng)站讓用戶感覺有比較多的視頻,這個時候不能找個人拍攝,要找一些影視公司或者版權(quán)公司批量采購一批資源。這是起步階段,做好之后,通過資源吸引到足夠的用戶,發(fā)展一些特色或者更多空間,才容易把UGC模塊做起來。

三、5點做好內(nèi)容型產(chǎn)品運營

首先明白內(nèi)容型產(chǎn)品運營的目的是什么?內(nèi)容型產(chǎn)品的運營的目的是讓產(chǎn)品有更多人來看,看的越多越好,最好是讓更多人付費來看。

1、尋找亮點,關(guān)鍵詞分別是熱點、發(fā)現(xiàn)、挖掘

比如《歡樂頌2》,如果你是內(nèi)容型產(chǎn)品的運營,一定要和版權(quán)部門有好的溝通和配合,有沒有可能找到這部影視劇的版權(quán)在平臺播出。如果已經(jīng)被愛奇藝搶走,要采購類似的視頻版權(quán),女主角或者男主角,甚至劇中比較出名的演員演過的電視劇或者電影,又或者找這部書或者編劇寫過的作品。把熱點、相關(guān)的資料拿到,如果什么都沒有可以找類似題材包裝一下,成為姐妹篇之類進行推薦。前提是本身推薦的內(nèi)容好,否則后期用戶的抱怨會很大。

所以內(nèi)容型產(chǎn)品運營要懂內(nèi)容,根據(jù)熱點及時向版權(quán)部門提內(nèi)容需求。如果有需求就購買好版權(quán),如果沒有可以從現(xiàn)有的去挖掘和發(fā)現(xiàn)。如果什么都沒有,可以推薦用戶上傳的好內(nèi)容。推薦用戶上傳的內(nèi)容有幾個好處,第一可以把產(chǎn)品豐富起來;第二用戶有可能因為推薦對產(chǎn)品產(chǎn)生認可,對產(chǎn)品有更多的支持;第三用戶認為可能成為明星或頭部用戶,會刺激更多用戶加入UGC內(nèi)容中。

2、內(nèi)容包裝,關(guān)鍵詞是痛點、打磨、造星

任何內(nèi)容都需要包裝,從具體內(nèi)容到所有和內(nèi)容相關(guān)的要素,比如評論、社區(qū)、用戶反饋等;直播公會即承擔了包裝主播的工作。另外標題優(yōu)化對于提升內(nèi)容也有一定幫助,但內(nèi)容質(zhì)量一定要高。

3、精準推薦,關(guān)鍵詞是時間、地點、人物

個性化推薦首先是基于人物的基礎(chǔ)上,其次是基于所有的推薦算法不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)上。時間概念來說,每天早中晚哪個流量高?晚上,其次是早上,中午相對來說低一點。

如果是資訊類產(chǎn)品的運營就要結(jié)合這個時間,早上推帶信息含量高、有價值的內(nèi)容,中午的時間推短小精悍、偏娛樂的內(nèi)容,晚上推深度或者長篇專題內(nèi)容,因為晚上用戶的閱讀時間比較長。

個性化推薦可以極大減少運營人員的工作量,為用戶推薦他所喜歡的內(nèi)容。但個性化推薦畢竟是機器計算,基于很大的數(shù)據(jù)量基礎(chǔ),也希望后期能夠不斷優(yōu)化。但如果所有的產(chǎn)品都用個性化推薦模式,用戶的視野會越來越窄。所以我的建議是有部分模塊做個性化推薦,也有部分模塊做非個性化推薦的方式。

4、推薦方式,關(guān)鍵詞是拆散、組合、打包

這里把幾個我們做內(nèi)容產(chǎn)品經(jīng)常用的推薦方式告訴大家:

(1)活動

如果是免費內(nèi)容,一般通過話題、討論等方式,吸引用戶對內(nèi)容的點擊。如果是付費內(nèi)容,一般的活動會是做促銷,但是內(nèi)容這個產(chǎn)品,它的價值其實因人而異,與電商有相同的屬性,也不完全一致。所以這里不建議做一款付費內(nèi)容的產(chǎn)品是經(jīng)常用打折促銷的方式,應該讓用戶認清內(nèi)容產(chǎn)品本身的價值。

(2)專題

內(nèi)容產(chǎn)品開始,所有人都用專題。專題有兩種,第一是運營人做的和內(nèi)容相關(guān),用比較好的頁面包裝給用戶展示;第二是專輯,網(wǎng)易云音樂里很多用戶把比較好的曲子、歌單分享出來,也是專題形式。

(3)欄目

比如百度知道、知乎日報,以前掌閱有書蟲知多少的欄目。欄目要在產(chǎn)品穩(wěn)定、有一定規(guī)模之后再做。欄目可以提升用戶活躍和對產(chǎn)品的認可度,并不一定直接完成目標。所以欄目不是每個產(chǎn)品都適用,是產(chǎn)品發(fā)展一定階段后可以嘗試的方向。欄目會讓用戶體會到產(chǎn)品的深度和豐富多樣性,同時這類欄目的傳播性往往更好一些。

(4)融合

比如文字產(chǎn)品里有視頻介紹,音頻的朗讀,圖片展示,音樂產(chǎn)品中也有很多樂評的內(nèi)容,所以各種產(chǎn)品的融合是未來內(nèi)容型產(chǎn)品的方向。

還有諸如打包、任務等各種運營方式,所有這些運營方式的目的都是為了刺激用戶更多的活躍,或者刺激用戶更多的消費。

5、建立聯(lián)系,關(guān)鍵詞是用戶、互動、情懷

任何內(nèi)容創(chuàng)作者的目的,一是內(nèi)容更多人看到,得到用戶反饋,二才是收到收入。內(nèi)容的消費者的目的是,看完希望獲得價值,或者消磨時間。這兩者可以通過內(nèi)容型產(chǎn)品連起來,創(chuàng)作者希望內(nèi)容被人看到后得到反饋,消費者是看到內(nèi)容后獲得價值。

這里有兩個產(chǎn)品:一個是知乎,用內(nèi)容能夠?qū)⒂脩暨B接起來;第二是網(wǎng)易新聞,slogan是各有態(tài)度,它鼓勵用戶來產(chǎn)品里發(fā)表自己的意見和態(tài)度,希望用戶在平臺跟帖。很多資訊產(chǎn)品也在模仿,把用戶經(jīng)典評論拿出來作為欄目推給別人。

其實,內(nèi)容型產(chǎn)品的用戶忠誠度較其他類型產(chǎn)品更高。因為一般內(nèi)容型產(chǎn)品會根據(jù)用戶數(shù)據(jù)去推相應的內(nèi)容。所以,所有的內(nèi)容型產(chǎn)品要有特色,有特色才能有情懷、留住用戶。好的內(nèi)容型產(chǎn)品把用戶和用戶之間,用戶和內(nèi)容之間,用戶和產(chǎn)品之間連接起來。

總結(jié)一下,做好內(nèi)容型產(chǎn)品運營,有4點:

第一要懂內(nèi)容和尋找亮點,要根據(jù)熱點發(fā)現(xiàn)內(nèi)容,有內(nèi)容時要盡力挖掘,沒有內(nèi)容時要尋找內(nèi)容。

第二是內(nèi)容包裝,找到好內(nèi)容后還要善于包裝,打造屬于產(chǎn)品的內(nèi)容明星。

第三是精準推薦,要根據(jù)時間、地域和人物特征進行運營推薦,不盲目迷信個性化推薦。

第四是運營方式,要運用分拆、組合、融合等各種運營方式,滿足用戶需求。最后是建立聯(lián)系,要建立用戶、內(nèi)容和產(chǎn)品之間的聯(lián)系,并且有自己的特點和情懷。

四、給運營人的幾點建議

1、產(chǎn)品、用戶和公司戰(zhàn)略是關(guān)鍵,作為運營不要覺得懂產(chǎn)品是產(chǎn)品的事情。產(chǎn)品和用戶都要非常了解,才知道怎么給用戶推薦。其次公司戰(zhàn)略非常關(guān)鍵,不同的公司戰(zhàn)略條件下,做的運營工作和方向不一樣。

2、一定定制自己的運營計劃。這包括計劃之內(nèi)的計劃和計劃之外的計劃。

3、用戶和收入是運營無法擺脫的宿命,先獲得用戶的心,才能得到用戶的錢。

4、運營需要不斷的創(chuàng)意和嘗試,要有源源不斷的新創(chuàng)意和勇于嘗試的勇氣。

5、從數(shù)據(jù)中找到閃光點,檢驗效果的標準并找到問題的入口

最后,做好運營的先決條件就是得是個有心人。第二是多看、多想、多試,用數(shù)據(jù)檢驗結(jié)果。

文章標題:內(nèi)容型產(chǎn)品運營的技巧有哪些
標題來源:http://m.rwnh.cn/news40/163440.html

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