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自信而不自我是做好網(wǎng)站建設(shè)銷售必備心理素質(zhì)

2022-05-15    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

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  如何才能做好網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售,恐怕是多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作公司新入職人員的迫切想法。即便很多在這個(gè)行業(yè)工作很多年的銷售,也未必能真正領(lǐng)略工作技巧和真諦。首先是因?yàn)殇N售本來就是一個(gè)頗具挑戰(zhàn)的工作,需要較強(qiáng)的理解、溝通能力,還需要承受交大的思想壓力,隨著這是一個(gè)看似沒有進(jìn)入門檻的職業(yè),但是真正將銷售工作做的好的人,一定是各方面能力和素質(zhì)都比較強(qiáng)悍。其次實(shí)因?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)有其特殊性,從域名到服務(wù)器再到企業(yè)郵箱,以及網(wǎng)站設(shè)計(jì)、制作、程序開發(fā),甚至SEO知識(shí)等都要略知一二。掌握這些專業(yè)知識(shí)已經(jīng)非常不易,更何況,還要將其在和客戶溝通的時(shí)候,靈活巧妙的表現(xiàn)出來,實(shí)在是一件非常不簡單的事情。雖然溝通能力很重要,專業(yè)知識(shí)也很重要,但是這都是一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售人員所必備的素質(zhì),我們今天探討的是另外一個(gè)層面,如何處理自信與自我的關(guān)系,將銷售能力再次提高一個(gè)層級(jí)。
  自信是源于網(wǎng)站建設(shè)能力的信心
  什么是自信?自信就是對(duì)自己充滿信心,并且通過這種自信將信心傳遞并感染到客戶。任何行業(yè)任何公司的銷售,自信都是必須的。具體到網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售,自信需要有哪些表現(xiàn)呢?我們認(rèn)為首當(dāng)其中的就是要相信公司,網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)進(jìn)入門檻比較低的行業(yè),雖然隸屬互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域范疇,但是網(wǎng)站制作技術(shù)已經(jīng)非常成熟。而且這個(gè)行業(yè)從業(yè)者眾,各種類型的網(wǎng)站建設(shè)公司實(shí)力也良莠不齊,用戶多幾分疑慮也是正常。但是作為銷售的我們,一定要在客戶面前表現(xiàn)出對(duì)自己公司十足的信息,這樣才能徹底打消客戶疑慮。自信還表現(xiàn)在對(duì)自己充滿信心,見到的客戶多了,難免遇到各種各樣的刁鉆古怪的問題,甚至客戶有時(shí)似乎比自己還專業(yè)。這個(gè)時(shí)候自信就非常重要,一定要穩(wěn)住陣腳,表現(xiàn)出自己專業(yè)和實(shí)力的一面。否則,很容易引發(fā)用戶質(zhì)疑,進(jìn)而很可能失去一次成功合作的機(jī)會(huì)。
  自我是源于自信盲目認(rèn)知的幻象
  總有這樣一些現(xiàn)象,做銷售時(shí)間長了,尤其入職一些大型網(wǎng)站建設(shè)公司,很多人就開始迷失自我。筆者也是從一線最底層的電話銷售開始做起,入行網(wǎng)站建設(shè)也有十四五年了。就眼見一些網(wǎng)站公司的銷售兩眼望天牛氣哄哄,感覺客戶的想法幼稚可笑,只有自己的觀點(diǎn)才是對(duì)的。還有一些規(guī)模稍大的網(wǎng)站建設(shè)公司,對(duì)客戶是有挑選的,這也讓銷售養(yǎng)成看不起小公司小客戶的毛病。這樣的想法和做法當(dāng)然是錯(cuò)誤的,客戶無論大小尊重一樣重要。從事網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)久了,對(duì)網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)了解多了,更應(yīng)該時(shí)刻如履薄冰如臨深淵,保持一個(gè)敬畏的心理??蛻舢吘共皇蔷W(wǎng)站建設(shè)專業(yè)人員,其不了解網(wǎng)站建設(shè)流程和知識(shí),甚至提出一些不甚合常理的要求也屬正常。作為一名優(yōu)秀的網(wǎng)站銷售人員,我們首先應(yīng)做到給予充分的理解和尊重,然后慢慢的在不傷害客戶感情的前提下,循序漸進(jìn)的予以說明。真正優(yōu)秀的銷售是贏得了項(xiàng)目也贏得了認(rèn)可,贏得了業(yè)績也贏得了贊譽(yù)。
  銷售需尊重客戶并引導(dǎo)客戶需求
  其實(shí)如果說掌握專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)只是,或者說練就一身好的溝通本領(lǐng),具備這樣素質(zhì)的人其實(shí)也不少,為什么優(yōu)秀的網(wǎng)站公司的銷售人員卻并不多見呢?根本原因在于銷售能否具有同理心,能否更多的從客戶角度出發(fā),理解尊重客戶想法并加以合理引導(dǎo)。而且個(gè)別銷售受制于業(yè)績考核壓力,就以為客戶對(duì)網(wǎng)站建設(shè)知之甚少,想方設(shè)法讓客戶多掏腰包,其實(shí)這樣的做法是非常愚蠢的。上海網(wǎng)站設(shè)計(jì)高端品牌創(chuàng)新互聯(lián)(m.rwnh.cn)擁有十幾年的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn),這么多來培養(yǎng)的網(wǎng)站銷售人員也有好幾十之多。一些剛剛離開校門的年輕人入職后,經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和老員工的幫帶,半年或者幾個(gè)月后都可以得到快速成長。我們也在不斷強(qiáng)調(diào)理解和尊重的重要性,在和客戶接觸時(shí)多認(rèn)真傾聽,多幫客戶分析出主意,并能給出客戶以合理建議??蛻魸M意了,認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站制作和網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性,自然就會(huì)在有價(jià)值的項(xiàng)目上加以投入。

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