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無(wú)線產(chǎn)品設(shè)計(jì)之“極簡(jiǎn)之法”

2022-06-06    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

一.通過(guò)"系統(tǒng)預(yù)判"將產(chǎn)品復(fù)雜度約簡(jiǎn)至固有值

通過(guò)對(duì)用戶畫像的分析,我們確定了目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)和期望,依據(jù)已知信息我們需要去做灰色預(yù)判,預(yù)判哪些功能/內(nèi)容是用戶想要的、哪些是與目標(biāo)用戶不相關(guān)的、哪些是與目標(biāo)用戶相關(guān)的但不是很重要的。對(duì)于不相關(guān)的,我們要大膽地刪除;對(duì)于相關(guān)的但不是很重要的,要將其進(jìn)行隱藏起來(lái),畢竟80%人只用那20%的功能;對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容我們需要細(xì)心對(duì)待,強(qiáng)化其框架,情景化其流程。

剔除魚刺,將美味的魚肉留給她(用戶)

刪除

無(wú)線產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初,就不能再抱有將PC端的一切功能都往移動(dòng)端搬得思想了。敢于刪除不相關(guān)內(nèi)容,只抓重點(diǎn),是對(duì)無(wú)線產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最基本要求。

我們對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)進(jìn)行平臺(tái)間差異分析發(fā)現(xiàn):

相比于PC,無(wú)線端刪除了“歌手”欄,這是為什么呢?無(wú)線端對(duì)應(yīng)的使用場(chǎng)景就是隨時(shí)隨地,在路上、就餐時(shí)、逛商場(chǎng)、旅游......這些場(chǎng)景共同的特點(diǎn)是不穩(wěn)定(信號(hào)不穩(wěn)定、時(shí)間不穩(wěn)定、心態(tài)不穩(wěn)定),在不穩(wěn)定的場(chǎng)景中,用戶需要分出很大的精力去應(yīng)付其他的事情,比如“我正在上班的路上,不能走錯(cuò)路,得走稍微快點(diǎn),不然遲到了”,這些思考使我很難再有精力放在”檢索“行為上,而“歌手”欄屬于明聽(tīng)行為,即我想聽(tīng)“Boyce Avenue ”的歌,聽(tīng)完兩首她歌,發(fā)現(xiàn)后面的歌好渣,此時(shí)我又再糾結(jié)該聽(tīng)誰(shuí)的呢?想著想著被車給帶了......這些功能會(huì)消耗用戶太多的檢索精力(行為檢索、思維檢索),因此無(wú)線端用戶根本無(wú)精力去Care“歌手”欄(該功能與目標(biāo)用戶不相關(guān)),SO,我們要大膽地將它刪除。

隱藏

我們對(duì)網(wǎng)易花田(一款婚戀社交應(yīng)用)進(jìn)行版本間差異分析發(fā)現(xiàn):

“話題”欄由原先3.3.4版的一級(jí)導(dǎo)航變?yōu)槎?jí)導(dǎo)航。是否能夠時(shí)時(shí)查看話題社區(qū)內(nèi)容的需求對(duì)于用戶是否能找到心儀的好友并無(wú)太大影響,因此話題社區(qū)僅僅用于增加內(nèi)容感,維系不確定的留存(與目標(biāo)用戶相關(guān)的但是不是很重要)占了1/5模塊,著實(shí)有點(diǎn)資源浪費(fèi),3.4.2版通過(guò)隱藏話題TimeLine拓展更多目標(biāo)導(dǎo)向的內(nèi)容:聊吧(基于話題的IM互動(dòng))、桃花信(情感化互動(dòng)容器)、QA(用戶之間心靈匹配的前提)。

愛(ài)她(用戶)就要表達(dá)出來(lái)

 強(qiáng)化用在刀刃上

前些日子,手機(jī)忘關(guān)靜音了,陌陌特有的提示音在公司叮了一下,頓時(shí)有種“當(dāng)眾放了個(gè)響屁”的感覺(jué),那種尷尬溢于言表。尷尬讓我忘記了要關(guān)掉靜音,結(jié)果不到兩分鐘又給我“?!绷艘幌拢胰?!瞬間有種遁地的沖動(dòng),我趕忙靜音,結(jié)果上午手機(jī)一直處于廣播操狀態(tài),晚上回去,打開手機(jī),我了個(gè)擦:74條通知。

進(jìn)入陌陌才知,這就是個(gè)狼來(lái)的故事。好友的每一個(gè)UGC都被搞成了Push。從產(chǎn)品角度,這樣做貌似可以提升用戶的留存,但是從用戶角度,對(duì)方每次都喊“狼來(lái)了”(把用戶召回,然這些弱關(guān)系下的UGC和用戶并未有多強(qiáng)的關(guān)系),次數(shù)多了,也就煩了,即使對(duì)方真的IM或者評(píng)論了用戶,也被淹沒(méi)了(用戶想要的并未表達(dá)出來(lái))。

對(duì)比微信,我們才發(fā)現(xiàn):噢,原來(lái)這才是好鋼用在刀刃上。

1)針對(duì)性信息:數(shù)字化提示+Push+提示音/振動(dòng)

“好友私信我”、“郵箱提醒”包括“朋友圈好友對(duì)我點(diǎn)贊”、“評(píng)論”、“轉(zhuǎn)載”、“@”等等這類針對(duì)性信息(與用戶密切相關(guān)的信息),微信會(huì)做數(shù)字化提示,并按照數(shù)字大小在消息列表(首頁(yè))從高到低依次排序,當(dāng)用戶離開應(yīng)用時(shí),會(huì)默認(rèn)以Push+提示音/振動(dòng)的方式加以提醒。

2)非針對(duì)信息:紅點(diǎn)提示

對(duì)于訂閱號(hào)、群聊、朋友圈好友動(dòng)態(tài)(“@我”除外)等非針對(duì)信息只做紅點(diǎn)提示處理,非針對(duì)信息優(yōu)先級(jí)低于針對(duì)性信息。

3)有點(diǎn)特殊的群聊:紅點(diǎn)提示(非針對(duì)信息)+Push&&提示音/振動(dòng)(針對(duì)性信息)

在非針對(duì)性信息中群聊的優(yōu)先級(jí)高,群聊雖為非針對(duì)性信息,但是作為基于某種目標(biāo)導(dǎo)向的組織,如“產(chǎn)品組”,有些信息與用戶是存在間接甚至直接的聯(lián)系的。如:Boss在產(chǎn)品群發(fā)布一條例會(huì)通告,你能說(shuō)這個(gè)和你無(wú)關(guān),因此為了不錯(cuò)過(guò)這些重要的信息,需要借用針對(duì)性信息的提示處理邏輯:Push、振動(dòng)/提示音(可自行關(guān)閉)。

但是群組的IM有個(gè)特性——集中性,一般由某一位群?jiǎn)T發(fā)起一個(gè)話題(我收到通知提示,點(diǎn)擊打開),然后其他成員在這段時(shí)間內(nèi)集中響應(yīng),也就是說(shuō)我明知大家在討論什么,此時(shí)的999+提示,對(duì)用戶來(lái)說(shuō)就是個(gè)雞肋式的提醒,再退一步講,這些雞肋的999+會(huì)淹沒(méi)對(duì)用戶真正有用但是永遠(yuǎn)超越不了999+的針對(duì)性信息,因此群聊不宜采用數(shù)字化提示,紅點(diǎn)是的選擇。

情景化邏輯

手機(jī)剛完成“截屏”行為,進(jìn)入QQ IM面板、UGC面板,平臺(tái)通過(guò)對(duì)“剛截完屏,進(jìn)入QQ”這一情景進(jìn)行識(shí)別并預(yù)判用戶很可能的行為——想借助平臺(tái)完成圖片的傳送,基于這個(gè)情景預(yù)判并做出及時(shí)響應(yīng),做到真正想用戶之所想,急用戶之所急。

二.將產(chǎn)品的固有復(fù)雜性轉(zhuǎn)移給系統(tǒng)

合理的手勢(shì)操作

“合理”的手勢(shì)操作意味著:引入的手勢(shì)不能與常用的交互手勢(shì)沖突。向右滑動(dòng)既代表“快進(jìn)”又代表“返回上一Activity”,很多時(shí)候,原本是打算快進(jìn)一下的,結(jié)果稍不慎就返回上一頁(yè)面。

IOS應(yīng)用中的手勢(shì)滑動(dòng)——返回/前進(jìn),化解了用戶尋找Button過(guò)程中的障礙:

傳感器等硬件設(shè)備

麥克風(fēng)與揚(yáng)聲器

對(duì)Siri說(shuō)“明天早上6:30叫我起床”,產(chǎn)品自動(dòng)設(shè)置一個(gè)明天早上6:30的鬧鐘,省去了用戶很大的操作成本:先找附加程序文件夾——再滑個(gè)兩三下——費(fèi)力地尋找鬧鐘在哪里——最終找到和鬧鐘聯(lián)系最緊密的“時(shí)鐘”——再尋找設(shè)置鬧鐘按鍵在哪里......

距離傳感器

使用微信語(yǔ)音對(duì)話時(shí),如果不想被別人聽(tīng)到,就可以將手機(jī)放在耳邊,聲音從揚(yáng)聲器模式自動(dòng)切換成聽(tīng)筒模式,手機(jī)離開耳邊,聲音又從聽(tīng)筒切換至揚(yáng)聲器模式,避免來(lái)回切換的操作成本。

加速傳感器

前段時(shí)間看了網(wǎng)易一篇有關(guān)新聞欄目排序問(wèn)題的解決方案。對(duì)于如何排序欄目,我們的常規(guī)做法就是拖動(dòng),如果繼續(xù)讓你簡(jiǎn)化,你還有什么方式?估計(jì)你也想不出更好的自主排序方式了,因?yàn)榇藭r(shí)的復(fù)雜度已被約簡(jiǎn)至固有值,如果不跳出自主排序角度,你很難再想一個(gè)更簡(jiǎn)的方式。

網(wǎng)易新聞是這么做的:首先依據(jù)用戶的行為分析,了解到用戶查看各個(gè)欄目的頻次和瀏覽時(shí)長(zhǎng),并以此確定用戶的實(shí)際需求,其次,通過(guò)操作成本最低的“搖一搖”來(lái)觸發(fā)欄目針對(duì)性的排序。

其他

這樣的例子還有很多,如有道詞典利用攝像頭取詞省去了鍵盤輸入的成本、當(dāng)我們?cè)诠饩€較強(qiáng)的戶外,手機(jī)自動(dòng)提升屏幕亮度,增加內(nèi)容的可識(shí)別性,為用戶省去了調(diào)節(jié)屏幕亮度的操作成本。善用黑科技將產(chǎn)品固有復(fù)雜性轉(zhuǎn)移到傳感器等硬件設(shè)備上,可以使產(chǎn)品變得更加簡(jiǎn)單有趣。

寫在最后

極簡(jiǎn)的目的是突出重點(diǎn),使用戶在小屏幕上聚焦于預(yù)期內(nèi)容。我們基于用戶畫像的理解,預(yù)判用戶想要什么,刪除不相關(guān)的功能/內(nèi)容,將不重要的功能/內(nèi)容隱藏起來(lái),針對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容或核心操作流程進(jìn)行強(qiáng)化、情景化構(gòu)思,將我們對(duì)于用戶的“愛(ài)”表達(dá)出來(lái)。當(dāng)產(chǎn)品被極簡(jiǎn)到一定程度時(shí)(產(chǎn)品固有復(fù)雜度),我們可以借助無(wú)線端產(chǎn)品的特性,將這種復(fù)雜轉(zhuǎn)嫁給傳感器等硬件設(shè)備,使產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單有趣。

當(dāng)前題目:無(wú)線產(chǎn)品設(shè)計(jì)之“極簡(jiǎn)之法”
鏈接URL:http://m.rwnh.cn/news48/163748.html

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