根據(jù)WARC的一項(xiàng)調(diào)查調(diào)查，2018年，從數(shù)據(jù)中獲得見(jiàn)解對(duì)品牌(55%)和廣告代理商(59%)都很重要。

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除此之外，數(shù)據(jù)的組織和管理將成為廣告策略的另一個(gè)支柱(品牌：40%，廣告代理商：45%)。

客戶體驗(yàn)在三大優(yōu)先事項(xiàng)中排在第三位。超過(guò)一半的品牌(53%)和廣告代理商(58%)認(rèn)為這將是未來(lái)12個(gè)月內(nèi)的重要事項(xiàng)。

使用數(shù)據(jù)的企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)就是GDPR(《通用數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)范》)的實(shí)施，但是，很少有營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為他們的企業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。

只有1/4的歐洲營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接GDPR(25%)，40%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為企業(yè)還沒(méi)準(zhǔn)備好。

對(duì)于其他地方來(lái)說(shuō)，情況更糟糕，只有12%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為企業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接GDPR，盡管所有與歐盟消費(fèi)者有關(guān)的公司都將受到影響。

從全球來(lái)看，品牌比廣告代理商更有可能相信他們有能力應(yīng)對(duì)變化(22% vs. 15%)。

新興技術(shù)方面，品牌(56%)認(rèn)為人工智能是最有潛力的，其次是聊天機(jī)器人和即時(shí)通訊應(yīng)用(46%)。但是，廣告代理商則對(duì)聊天機(jī)器人更熱衷(52%)，其次是AI(50%)。

超過(guò)1/3的品牌認(rèn)為管理咨詢公司比廣告代理機(jī)構(gòu)更能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型(38%)，只有31%不同意這一說(shuō)法。

網(wǎng)站欄目：WARC：數(shù)據(jù)、客戶體驗(yàn)和AI是2018年?duì)I銷(xiāo)工作的重點(diǎn)
文章來(lái)源：http://m.rwnh.cn/article0/cgisio.html

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