需求是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中十分難把握的一環(huán)，需求的難，有采集之難，分析之難，篩選之難；

讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來(lái)自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)。我們立志把好的技術(shù)通過(guò)有效、簡(jiǎn)單的方式提供給客戶，將通過(guò)不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長(zhǎng)期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：域名注冊(cè)、網(wǎng)站空間、營(yíng)銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、康保網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。

從需求的來(lái)源上講，個(gè)人覺(jué)得可以分成四種：普通用戶，內(nèi)部業(yè)務(wù)部門或關(guān)聯(lián)部門，老板及領(lǐng)導(dǎo)的需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師自發(fā)需求。

普通用戶的需求

從理論上來(lái)講，普通用戶的需求是最難采集的需求，因?yàn)槭紫鹊枚ㄎ粶?zhǔn)確的用戶群體，然后通過(guò)訪談，問(wèn)卷，行為數(shù)據(jù)等各個(gè)方面去采集需求，需要從執(zhí)行的層面要做很多的事情，而很多不太正式的公司可能不會(huì)給太多或?qū)ｉT的時(shí)間去做這件事情，由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶群體相對(duì)軟件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，更加的廣泛和不確定，使得在做需求的時(shí)候沒(méi)有軟件產(chǎn)品明確，加上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)行當(dāng)起步晚，專業(yè)人才難求，使得對(duì)普通用戶需求采集的不充分，理解的不透徹。

普通用戶需求不容易把握，使得經(jīng)常出現(xiàn)表面上重視，而實(shí)際不被重視的情況，當(dāng)所有需求沖突或者無(wú)法滿足時(shí)，最先犧牲的經(jīng)常是用戶需求，為什么？因?yàn)橛脩舨槐颇?，滿足不 了，用戶只會(huì)低調(diào)著離開，愛(ài)的反義詞不是恨，是漠然，用戶本來(lái)沒(méi)有期望，而你的產(chǎn)品也沒(méi)有超過(guò)他的期望，好吧，相遇只是一個(gè)美麗的錯(cuò)誤。而且業(yè)務(wù)部門或關(guān)聯(lián)部門或老板的需求，經(jīng)常是是偽裝成普通用戶需求而提出，普通用戶成了最有效的擋箭牌。

業(yè)務(wù)部門或關(guān)聯(lián)部門的需求

這是一種相對(duì)容易采集的需求，最直接的方式是逐個(gè)面談，或開會(huì)，不明白時(shí)隨時(shí)可以溝通， 但這種需求的問(wèn)題在于不斷變更，今天需求提完，明天突然又想到什么需要加進(jìn)去……，大部分業(yè)務(wù)部門的同事在提需求時(shí)，基本上是隨興而發(fā)，溝通幾次，經(jīng)常出現(xiàn)前后矛盾的情況，特別是面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的業(yè)務(wù)部門時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員基本上只有點(diǎn)頭的份了。

老板及領(lǐng)導(dǎo)們的需求

這個(gè)沒(méi)啥好說(shuō)的，做吧，希望不要過(guò)于變態(tài)及難于實(shí)施就好。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)師自發(fā)需求

基本上把以上這些需求采集完成以后，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師可能已經(jīng)疲于應(yīng)付了，剩下的工作，就是篩選出這些需求，將重要的，緊急的需求優(yōu)先實(shí)現(xiàn)，需求的篩選，是體現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師功力的地方。

文章來(lái)源：何洪文的產(chǎn)品路 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處鏈接。

當(dāng)前名稱：需求的采集
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