看到社區(qū)有很多電商促銷方面的問題，恰好我們也在做這方面的分析和設(shè)計(jì)，跟大家一起探討一下。

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目錄：

1、三種優(yōu)惠類型

1）代金券

2）滿減或滿贈(zèng)

3）活動(dòng)價(jià)

2、發(fā)放優(yōu)惠

3、使用優(yōu)惠

1）優(yōu)惠展示

2）選擇使用

3）使用規(guī)則

4）逆向訂單的優(yōu)惠處理

4、總結(jié)及建議

無論是電商還是O2O都在通過促銷、補(bǔ)貼吸引客戶，代金券、支付紅包、下單立減、包郵、活動(dòng)價(jià)各種玩法層出不窮，而這些玩法都需要在系統(tǒng)中抽象成不同的優(yōu)惠規(guī)則。

1、三種優(yōu)惠類型

跟錢相關(guān)的優(yōu)惠主要有代金券、滿減（或滿贈(zèng)）、活動(dòng)價(jià)，他們的使用場(chǎng)景略有不同：

1）代金券：需要用戶領(lǐng)取或針對(duì)部分客戶定向發(fā)放，一般在非下單場(chǎng)景下引誘客戶。

2）滿減或滿贈(zèng)：不用領(lǐng)取，不限用戶和使用次數(shù)，在下單過程中引誘用戶，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。有些品牌商會(huì)統(tǒng)一銷售價(jià)格，不允許下調(diào)價(jià)格，電商也會(huì)采用下單滿減的方式銷售。

3）活動(dòng)價(jià)：直接修改商品價(jià)格進(jìn)行短期營(yíng)銷，類似會(huì)員價(jià)（全品，不限時(shí)間），一般會(huì)有活動(dòng)頁面，里面的商品享受活動(dòng)價(jià)，也可以限定部分用戶，用戶登錄后才能看到活動(dòng)價(jià)。

2、發(fā)放優(yōu)惠

優(yōu)惠可以通過規(guī)則觸發(fā)，也可以人工配置活動(dòng)。

代金券、活動(dòng)價(jià)一般只針對(duì)部分用戶發(fā)放，需要將用戶組和規(guī)則進(jìn)行關(guān)聯(lián)（請(qǐng)查看如何搭建會(huì)員管理體系--定向計(jì)劃)

附京東代金券，限定有效期、商品和使用場(chǎng)景

附滴滴領(lǐng)券和發(fā)券（特定時(shí)間內(nèi)乘坐**次獲得**張券）

3、使用優(yōu)惠

1）優(yōu)惠展示

代金券屬于用戶的個(gè)人“財(cái)產(chǎn)”，一般放在個(gè)人中心，代金券發(fā)放、即將到期時(shí)都會(huì)信息提醒。

滿減不限用戶，是通用型的促銷活動(dòng)，通過首頁Banner進(jìn)入活動(dòng)頁面，另外，滿減信息也會(huì)體現(xiàn)在商品詳情頁，促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化率。

活動(dòng)價(jià)大都針對(duì)特定用戶，是用戶的專享權(quán)益，一般在個(gè)人中心有所體現(xiàn)，另外，活動(dòng)價(jià)也會(huì)直接體現(xiàn)在商品詳情頁。

附淘寶商品詳情頁顯示活動(dòng)價(jià)和滿減信息

2）選擇使用

優(yōu)惠活動(dòng)大都會(huì)限定商品數(shù)量、金額，在購物車頁面查看、調(diào)整商品比較方便，也有助于刺激用戶消費(fèi)，但有些電商網(wǎng)站是在訂單核對(duì)頁選擇使用優(yōu)惠，可能的原因有兩個(gè)：A. 不要求購物車頁面強(qiáng)制登錄，無法獲得代金券信息；B.有些優(yōu)惠規(guī)則跟配送方式、支付方式有關(guān)，放在核對(duì)頁更加通用。

附唯品會(huì)購物車頁面和淘寶訂單核對(duì)頁面

3）使用規(guī)則

電商為了控制成本，不會(huì)讓用戶享受所有折扣，電商網(wǎng)站會(huì)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕コ膺壿嫼鸵?guī)則優(yōu)先級(jí)，例如單品>組合>品類>整單（或店鋪），滿減優(yōu)先級(jí)大于代金券，優(yōu)惠金額多的規(guī)則優(yōu)先等，規(guī)則根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況確定，需要注意的是，設(shè)置規(guī)則需要考慮用戶的體驗(yàn)，直觀的呈現(xiàn)規(guī)則，避免規(guī)則不合理困擾客戶和不必要的拆單行為。

建議：在購物車商品列表區(qū)域，一個(gè)商品只能對(duì)應(yīng)一個(gè)優(yōu)惠，用戶可以任選代金券、活動(dòng)價(jià)或滿減，在購物車底部選擇使用整單優(yōu)惠規(guī)則。

優(yōu)惠金額=活動(dòng)折扣+代金券+滿減，消費(fèi)金額=訂單金額（商品總金額）-優(yōu)惠金額。

4）逆向訂單的優(yōu)惠處理

訂單取消一般可以退還代金券，訂單售后時(shí)，一般按折后價(jià)對(duì)用戶進(jìn)行補(bǔ)償

折后價(jià)=商品單價(jià)*消費(fèi)金額/訂單金額

4、總結(jié)及建議

1）根據(jù)業(yè)務(wù)情況制定優(yōu)惠規(guī)則和策略，各種優(yōu)惠之間有明確的邊界，展示清晰、提醒友好。

2）推廣初期為了引起傳播效應(yīng)，優(yōu)惠力度大，中后期會(huì)控制成本，增加限定條件，降低面額（或是面值隨機(jī)，控制成本的同時(shí)增加趣味性）

3）利用現(xiàn)有客戶帶來新客，例如A. 滴滴朋友圈領(lǐng)券；B.快剪理發(fā)20元一次，首次理發(fā)半價(jià)，并送一張券，“兩人同行，一人免單”，這樣用戶第二次消費(fèi)時(shí)，快剪的實(shí)際收入沒有降低，還增加了一個(gè)有效客戶。

4）謹(jǐn)慎使用活動(dòng)價(jià)和下單立減功能，盡量通過定向發(fā)券，引導(dǎo)用戶再次下單。

網(wǎng)站欄目：如何從0到1搭建電商促銷系統(tǒng)
轉(zhuǎn)載源于：http://m.rwnh.cn/article34/cpdise.html

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