UEO用戶體驗(yàn)優(yōu)化之廣告著陸頁(yè)的優(yōu)化是我們轉(zhuǎn)化率提升的關(guān)鍵。潛在客戶通過(guò)搜索引擎搜索你購(gòu)買的特定關(guān)鍵詞，閱讀搜索到的列表廣告，然后進(jìn)入你的站點(diǎn)，期望獲得更進(jìn)一步的信息。這個(gè)時(shí)候他們并沒(méi)有成為你真正的客戶，所以你的廣告任務(wù)還沒(méi)有結(jié)束。現(xiàn)在這些潛在客戶已經(jīng)進(jìn)入了你的網(wǎng)站在線商店。你應(yīng)該怎樣來(lái)說(shuō)服這些客戶，讓他們?cè)敢馔闳〉眠M(jìn)一步聯(lián)系或者立即購(gòu)買你的產(chǎn)品呢競(jìng)價(jià)排名著陸頁(yè)( LandingPage)的制作是非常重要的。著陸頁(yè)是訪問(wèn)者在點(diǎn)擊競(jìng)價(jià)廣告后首先到達(dá)你網(wǎng)站的地方，這一頁(yè)的制作和搜索引擎優(yōu)化的頁(yè)面制作可以有許多不同。這個(gè)著陸頁(yè)的目的是在訪問(wèn)者到達(dá)后的瞬間能盡快地抓住他們的注意力，吸引他們停留，促使他們繼續(xù)訪問(wèn)網(wǎng)站的其他內(nèi)容。因此，這一頁(yè)是給訪問(wèn)者看的，而不是給搜索引擎看的。對(duì)這一頁(yè)的制作，沒(méi)有搜索引擎優(yōu)化中的限制。鏈接方面，這一頁(yè)需要導(dǎo)出鏈接其他網(wǎng)頁(yè)，但是不一定需要被其他網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)入連接。這一頁(yè)可能在今后作廢，也可能被更新，然而它的制作必須和目前廣告追求的讀者相接近。著陸頁(yè)對(duì)于銷售量來(lái)說(shuō)這么重要，也使得它成為商家可能失去潛在客戶的重要因素。在商家制作付費(fèi)廣告列表的時(shí)候，我們說(shuō)選擇關(guān)鍵詞或者編輯具有號(hào)召力的廣告詞都是很重要的部分，但是這些工作的目標(biāo)不僅是要吸引更多的消費(fèi)者點(diǎn)擊站點(diǎn)，提高站點(diǎn)的瀏覽，并且要盡量減少搜索引擎廣告的成本和流量費(fèi)。除了這些目標(biāo)，還有一個(gè)重要的目標(biāo)，就是要說(shuō)服更多的顧客進(jìn)行消費(fèi)，購(gòu)買你的產(chǎn)品，這才是提高商家收益額的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。著陸頁(yè)就是完成這個(gè)任務(wù)的最重要部分。著陸頁(yè)也就是人們常說(shuō)的目標(biāo)網(wǎng)址或目的網(wǎng)址，一個(gè)好的著陸頁(yè)，往往是影響商家消費(fèi)額底線的關(guān)鍵因素。

1．要為顧客提供一個(gè)直接路徑

如果你的主頁(yè)不是很有說(shuō)服力，或者你沒(méi)有足夠的信心讓客戶在站點(diǎn)的主頁(yè)中就充分地了解你的產(chǎn)品，那么不要讓客戶直接鏈接到你的主頁(yè)。這里，筆者要反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。不要輕易讓顧客先訪問(wèn)你的主頁(yè)?！珎€(gè)站點(diǎn)的主頁(yè)功能，就如同實(shí)際商場(chǎng)中的購(gòu)物路牌～樣，它們的目的都是告訴消費(fèi)者，如何開(kāi)始他們的購(gòu)物旅程，有幾個(gè)可以選擇的瀏覽方向。在網(wǎng)絡(luò)商城中，如果在線顧客對(duì)一個(gè)商品感興趣，繼而點(diǎn)擊了商家的站點(diǎn)，卻沒(méi)有在這個(gè)著陸頁(yè)上看到相關(guān)的內(nèi)容，他們就很容易對(duì)這個(gè)站點(diǎn)產(chǎn)生不耐煩甚至反感的情緒。因此，站點(diǎn)的主頁(yè)并不是一個(gè)好的著陸頁(yè)，它的內(nèi)容過(guò)于寬泛了，只能為客戶提供又一個(gè)站點(diǎn)目錄并不能提供他們希望直接了解到的商品信息。著陸頁(yè)不一定是你們公司主要站點(diǎn)的一部分。當(dāng)然，如果是也未嘗不可，但并不是必須的。假設(shè)你擁有一個(gè)自己的花店，你的站點(diǎn)包括一個(gè)內(nèi)容為馬蹄鏈和百合的花束或者插花的頁(yè)面，你就可以選擇一個(gè)和馬蹄蓮、百合相關(guān)的關(guān)鍵詞然后將這個(gè)頁(yè)面作為廣告的著陸頁(yè)。你還可以將搜索引擎中的關(guān)鍵詞，鏈接到一個(gè)隱藏的頁(yè)面，也就是說(shuō)在你的站點(diǎn)上面看不到的頁(yè)面，因?yàn)檫@個(gè)頁(yè)面提供的可能只是暫時(shí)性的商品或者服務(wù)，當(dāng)期限過(guò)了之后，你就不再希望搜索引擎搜索到這個(gè)頁(yè)面。使用自動(dòng)排除協(xié)議就可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，你只需要在服務(wù)器上存儲(chǔ)一個(gè)文本文件即可。當(dāng)搜索引擎對(duì)你的站點(diǎn)進(jìn)行搜索的時(shí)候，這個(gè)文件可以告訴它不要檢索某個(gè)特定的區(qū)域，這樣某些隱藏的頁(yè)面就不會(huì)再被搜索到了。如果你沒(méi)有使用這個(gè)功能，只是刪除了某個(gè)搜索引擎的列表廣告，但顧客仍然可以告訴它的搜索引擎上面搜索到這個(gè)著陸頁(yè)，這就可能產(chǎn)生一些麻煩，比如頁(yè)面上推出的某些活動(dòng)已經(jīng)過(guò)期，但是顧客卻能看到這個(gè)頁(yè)面，以至于認(rèn)為是公司的信譽(yù)存在 問(wèn)題。如果你了解人們看電視的時(shí)候?yàn)g覽不同頻道，頻率很快，希望快速檢索到合適的電視節(jié)目，那么就可以想象網(wǎng)絡(luò)搜索引擎客戶會(huì)有多大耐心了。因?yàn)樵谝话闱闆r下，網(wǎng)絡(luò)的客戶會(huì)比電視觀眾少一些耐心。因此，許多站點(diǎn)的設(shè)計(jì)者們都認(rèn)為，瀏覽者在訪問(wèn)一個(gè)站點(diǎn)的時(shí)候，都愿意快速找到自己所需要的內(nèi)容，如果你不能讓站點(diǎn)的訪問(wèn)者在三次點(diǎn)擊之內(nèi)找到適合的信息，那么你將失去這個(gè)顧客。同時(shí)，如果你已經(jīng)通過(guò)搜索引擎廣告列表，引導(dǎo)顧客找到了他所需要的信息，那就不妨讓客戶多點(diǎn)擊幾次你的頁(yè)面。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)知道了他就是你潛在的客戶，而且你已經(jīng)研究過(guò)他需要些什么，知道你能夠?yàn)樗峁┦裁礃拥姆?wù)了。所以，現(xiàn)在就著手好好設(shè)計(jì)你的著陸頁(yè)吧，用最好的方式向?yàn)g覽者展示你提供的商品，并且盡量想辦法引導(dǎo)他們講入你的收銀臺(tái)。

2．將列表廣告詞中所傳遞的信息表達(dá)完全

當(dāng)你用搜索引擎的列表廣告吸引消費(fèi)者的時(shí)候、當(dāng)你的顧客在瀏覽你著陸頁(yè)的時(shí)候，或被你的商品或者服務(wù)吸引而決定購(gòu)買的時(shí)候，一定要注意只給顧客你能夠兌現(xiàn)的承諾，不要為了吸引顧客而開(kāi)空頭支票。比如，如果你的花店在廣告中承諾，及時(shí)上門送最新鮮的花束，保證是從花圃直接送到顧客手中，那么你一定要在你的廣告的著陸頁(yè)中標(biāo)明這種特色的承諾，這樣顧客才會(huì)相信你。你把自己的營(yíng)銷理念和一些承諾從搜索引擎的廣告中轉(zhuǎn)移到你站點(diǎn)中的過(guò)程，就是你和顧客建立信任度的過(guò)程，因?yàn)榭蛻敉嘈耪军c(diǎn)中的承諾，而懷疑廣告中的承諾。當(dāng)客戶在你的站點(diǎn)中看到這種服務(wù)時(shí)，他們會(huì)增加對(duì)你的信任度，這個(gè)信任度有助于提高商品的銷售額。但同時(shí)，如果你希望客戶能夠長(zhǎng)期信任并且購(gòu)買你的產(chǎn)品，希望多一些回頭客，而不是僅僅要吸引一些一次性的顧客，那么一定要注意履行你的承諾，這樣才能最終取得客戶的信任。

3．設(shè)計(jì)比較好的頁(yè)面結(jié)構(gòu)以刺激銷售額

現(xiàn)在你已經(jīng)將顧客吸引到了站點(diǎn)中，前面的一切工作都已經(jīng)很好地完成了?，F(xiàn)在你需要做的就是說(shuō)服顧客購(gòu)買你的商品，增加商品的銷售額。這里我們要再次提到從瀏覽者變?yōu)橄M(fèi)者的轉(zhuǎn)化率問(wèn)題，你的著陸頁(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，會(huì)在很大程度上影Ⅱ向這個(gè)轉(zhuǎn)化率。你現(xiàn)在的頁(yè)面是否提供了讓顧客進(jìn)行定購(gòu)和付賬的選項(xiàng)或者鏈接你的著陸頁(yè)是讓顧客能夠容易地找到購(gòu)買商品的位置，還是讓客戶在站點(diǎn)中迷了路只有讓顧客在瀏覽站點(diǎn)的時(shí)候盡量少分心，更專注地瀏覽特定商品的信息，并且直接進(jìn)入收銀臺(tái)，這樣才對(duì)提高銷售額很有益處。下面就為你提供幾條設(shè)計(jì)站點(diǎn)的原則，來(lái)幫助你設(shè)計(jì)出一個(gè)能有效提升銷售額的頁(yè)面。

4．最重要的信息要一目了然

對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，有很多信息是他們最想知道的，也是把握住一個(gè)潛在消費(fèi)者的重要信息，比如產(chǎn)品的相關(guān)信息、促銷優(yōu)惠活動(dòng)的信息。另外還有一些內(nèi)容是每個(gè)消費(fèi)者都需要看到的，比如訂購(gòu)按鈕等，這些重要的內(nèi)容都應(yīng)該放在著陸頁(yè)中一目了然的位置上，至少應(yīng)該是不需要瀏覽者滾動(dòng)網(wǎng)頁(yè)的滾動(dòng)條就能夠看到的。頁(yè)面上不需要滾動(dòng)就能看到的部分叫明顯位置。不僅要確保你的重要信息能在設(shè)計(jì)者屏幕上的非滾動(dòng)區(qū)域看到，還要確保這些信息能夠使所有使用不同屏幕圖像分辨率的顧客都可以無(wú)須滾動(dòng)頁(yè)面就能看到。站點(diǎn)管理員在設(shè)計(jì)的時(shí)候可能只考慮一種分辨率，比如將你的屏幕圖像分辨率設(shè)計(jì)為1024×768像素，而不考慮其他分辨率。但是，如果顧客的屏幕分辨率為800×600像素，那么他能看到的區(qū)域比分辨率為1024×768像素時(shí)要小，因此在設(shè)計(jì)的時(shí)候如果希望這樣的顧客能夠完全看到我們?cè)诿黠@位置的信息，就要考慮將這個(gè)明顯位置弄得比正常面積小一些。一旦顧客沒(méi)有在明顯位置找到足夠的信息，或者一些重要信息沒(méi)有顯示在明顯位置，顧客就不可能滾動(dòng)屏幕右側(cè)的滾動(dòng)條來(lái)查找這些信息嗎當(dāng)然是可能的。如果客戶需要這些信息，完全有可能在其他的非明顯位置查找，但是如果你能夠避免這樣查找的話，則可以讓客戶更方便和快捷地進(jìn)行購(gòu)買。

5．減少導(dǎo)航選擇

之所以說(shuō)站點(diǎn)的主頁(yè)最好不要用做廣告的著陸頁(yè)，其原因是站點(diǎn)的主頁(yè)給顧客提供了太多的選擇，進(jìn)行不同的瀏覽方式。想想看，如果頁(yè)面上到處都是鏈接或者按鈕，那么顧客在瀏覽的時(shí)候難免會(huì)不去點(diǎn)擊它們，這樣就不能讓客戶專心地查找他所需要的信息，更不利于說(shuō)服顧客立刻購(gòu)買你的產(chǎn)品。因此，著陸頁(yè)最好不要包含太多鏈接。有些公司甚至完全刪除了頁(yè)面上的導(dǎo)航欄，讓客戶只有一種選擇：直接鏈接到客戶可能需要的信息頁(yè)面，或者鏈接到能夠宣傳公司產(chǎn)品、說(shuō)服顧客立刻訂購(gòu)的頁(yè)面。當(dāng)顧客已經(jīng)來(lái)到你的門前，也就是已經(jīng)鏈接到廣告的著陸頁(yè)之后，他們接下來(lái)會(huì)做些什么就完全取決于你了。設(shè)想如果你擁有一個(gè)商店，店內(nèi)有太多的商品可以選擇，那么顧客會(huì)先選擇在你的店內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，甚至忘記了吸引他走進(jìn)這個(gè)商店的商品。設(shè)計(jì)廣告著陸頁(yè)的時(shí)候也是同樣的道理，不要在頁(yè)面上放置過(guò)多種類的產(chǎn)品，因?yàn)轭櫩褪菫槟骋环N特定的商品而來(lái)的，如果選擇過(guò)多，他會(huì)分散很多精力去瀏覽其他商品的信息。這樣就好像你在對(duì)顧客說(shuō)：別急著付錢，在購(gòu)買那種商品之前，再多走走，看看其他的東西吧。因此，在顧客決定購(gòu)買你的商品并進(jìn)行交易之前，不要過(guò)于分散顧客的精力，否則很可能會(huì)失去這個(gè)顧客。等到顧客已經(jīng)購(gòu)買了自己需要的商品之后，你就可以放心地讓他瀏覽其他商品了，這時(shí)候不妨在購(gòu)買結(jié)束的致謝頁(yè)面中大膽地向顧客推薦其他商品或者建議顧客在你的站點(diǎn)中再瀏覽一番。

6．使用號(hào)召性詞語(yǔ)

你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷：你決定在網(wǎng)絡(luò)商城中購(gòu)買一樣?xùn)|西，當(dāng)你鏈接到了這種商品的頁(yè)面而且決定付款的時(shí)候，卻找不到付費(fèi)的地方，不得不問(wèn)購(gòu)買商品的按鈕在哪里在想付費(fèi)的時(shí)候，客戶一般不愿意去那些純文本的鏈接，而更希望能看到有圖標(biāo)的按鈕。另外，應(yīng)該在這些按鈕上面加一些文字，比如購(gòu)買或者訂購(gòu)字樣，這樣做會(huì)比較清楚明了一些。還可以加一些諸如今天就訂購(gòu)、在這里訂購(gòu)或者現(xiàn)在就訂購(gòu)的內(nèi)容，這樣可以給瀏覽者一種緊迫惑，催促他們下決心現(xiàn)在就購(gòu)買你的商品。除此之外，在提交訂貨表格或者瀏 覽產(chǎn)品信息的時(shí)候，最好提供一個(gè)能讓顧客看到產(chǎn)品圖片的鏈接，因?yàn)楹臀淖终f(shuō)明相比，人們往往更愿意相信圖片上的內(nèi)容。如果除了進(jìn)行交易，你還想為顧客提供其他選擇的話，一定要將它放在次要 的位置，最好不要喧賓奪主。比如說(shuō)，如果你需要提供兩個(gè)按鈕，功能分別是購(gòu)買和查看產(chǎn)品詳細(xì)信息，那么一定要將現(xiàn)在就購(gòu)買的按鈕放在查看產(chǎn)品詳 細(xì)信息上面，因?yàn)樯碳覒?yīng)該鼓勵(lì)顧客去購(gòu)買產(chǎn)品、進(jìn)行交易，而盡量減少他在購(gòu)買之前的其他瀏覽行為。最近我就訪問(wèn)過(guò)一個(gè)站點(diǎn)，他們希望客戶完成表格，卻把清空表格按鈕位置放在了提交表格的上面，結(jié)果我還是按照原來(lái)的習(xí)慣點(diǎn)擊了上面的按鈕，又不得不將所有的信息重新填寫一遍，然后再小心地點(diǎn)擊了正確的提交按鈕。想想看，僅僅是兩個(gè)按鈕的顛倒，就讓消費(fèi)者重新將前面的工作重復(fù)了一遍。

當(dāng)前題目：UEO用戶體驗(yàn)優(yōu)化之廣告著陸頁(yè)的優(yōu)化問(wèn)題
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