網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中如何用默認(rèn)選擇提升用戶體驗(yàn)？

2015-10-05 分類：用戶體驗(yàn)

如果你是一個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，你可能已經(jīng)設(shè)計(jì)了許多形式和網(wǎng)頁（或應(yīng)用程序）頁面。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，你可能熟悉設(shè)計(jì)形式的好實(shí)踐。當(dāng)然，已經(jīng)寫了很多并討論了這個(gè)主題。因此，你可能已經(jīng)知道所有關(guān)于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中標(biāo)簽和位置好的可用性了。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中如何用默認(rèn)選擇提升用戶體驗(yàn)？

但你有想過一個(gè)窗口的設(shè)計(jì)會影響用戶的決策嗎？你曾經(jīng)考慮過在多大程度上的設(shè)計(jì)本身影響人們的選擇嗎？在設(shè)計(jì)中，有各種各樣的方式來設(shè)計(jì)一個(gè)窗口或網(wǎng)頁。

例如，讓我們說，你正在設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)，用戶需要表明他們是否愿意注冊一個(gè)特定的預(yù)防性的醫(yī)療程序，如流感疫苗。你可以在許多方面設(shè)計(jì)形式。例如，你可以提供一個(gè)復(fù)選框，用戶可以選擇。或者，您可以設(shè)計(jì)它，以便用戶在兩個(gè)選項(xiàng)之間明確地選擇（通過無線電按鈕）。

這兩種方法的例子如下所示：

它的設(shè)計(jì)方式有問題嗎？用戶是否會做出同樣的選擇或者用戶可能會導(dǎo)致不同的選擇，僅僅是作為一個(gè)結(jié)果，是如何提出或設(shè)計(jì)的？

1、默認(rèn)的力量

這兩種設(shè)計(jì)的一個(gè)關(guān)鍵區(qū)別是，復(fù)選框需要默認(rèn)狀態(tài)。即在顯示復(fù)選框?qū)@示選中或取消選中，相對于單選按鈕，它不需要一個(gè)默認(rèn)的選擇。在第二個(gè)例子中，即使用戶不做任何事，一個(gè)“選擇”已經(jīng)取得了，通過默認(rèn)。

人們也非常敏感的任何可能產(chǎn)生的“損失”，可能隨后觸發(fā)遺憾的感覺。尤其是當(dāng)你不確定如何選擇，而不是作出選擇（通過簡單地接受默認(rèn)）感覺比積極做出一個(gè)選擇，可能最終是“錯(cuò)誤”的選擇。因?yàn)槿藗兺幸粋€(gè)不切實(shí)際的期望，他們會有更多的時(shí)間在未來作出更明智的決定，拖延也有利于接受默認(rèn)。偏離默認(rèn)需要一個(gè)明確的行動，人們拖延采取。在許多方面，默認(rèn)使決策感覺更容易，風(fēng)險(xiǎn)較小。

2、一個(gè)明確的選擇設(shè)計(jì)

明智地使用默認(rèn)值，然后，已被證明是一個(gè)關(guān)鍵的驅(qū)動程序的選擇，在很大程度上是因?yàn)樵S多人簡單地默認(rèn)選項(xiàng)。但被動決策的一個(gè)問題是，它不太可能產(chǎn)生承諾的后續(xù)往往是決策執(zhí)行的基本類型。

3、規(guī)避潛在損失

許多人沒有參加401（k）計(jì)劃，保持不被unenrolled現(xiàn)狀似乎產(chǎn)生任何負(fù)面情緒，風(fēng)險(xiǎn)或“損失”。然而，大多數(shù)人都知道，參與一個(gè)401（k）計(jì)劃涉及定期捐款的計(jì)劃，不再提供日常生活開支或其他常規(guī)用途。而投資的行為本身是市場低迷和發(fā)生在一個(gè)投資過程的潛在損失。考慮到這些原因，采取計(jì)劃的步驟可能會覺得有很大的風(fēng)險(xiǎn)比維持現(xiàn)狀。

4、零售世界的例子

增強(qiáng)的明確的選擇是有效的，因?yàn)樗嵝讶藗?，他們將獲得或失去作為作出了一定的選擇的結(jié)果。一些網(wǎng)上購物網(wǎng)站正在利用這種“提醒”的力量。碳硅石是一個(gè)這樣的例子。其網(wǎng)站在一個(gè)很短的時(shí)間后，用戶提出了要求用他們的電子郵件地址，以換取他們的下一次購買10%的折扣。提供一個(gè)人的電子郵件地址，當(dāng)然，會帶來潛在的不必要的電子郵件的“成本”。

5、最后的思考環(huán)節(jié)

在這篇文章中我們已經(jīng)介紹了很多。我們已經(jīng)看到，默認(rèn)是強(qiáng)大的，因?yàn)樗鼈優(yōu)橛脩籼峁┝艘环N被動地決定方式，從而緩解了與決策相關(guān)的困難和努力。但我們也知道，對于各種各樣的原因，提供一個(gè)默認(rèn)選項(xiàng)并不總是合適的。有時(shí)，它更好地為用戶作出一個(gè)明確的選擇-尤其是當(dāng)他們更可能遵循通過與一個(gè)決定，并更致力于采取行動。

重要的是要了解設(shè)計(jì)的問題。UX設(shè)計(jì)人員有責(zé)任了解設(shè)計(jì)本身的影響，有時(shí)甚至用戶的認(rèn)知和行為直接導(dǎo)致決策結(jié)果。為此，我們作為設(shè)計(jì)師來解決這些問題來提升整個(gè)網(wǎng)站的用戶訪問量。更多網(wǎng)站建設(shè)請咨詢創(chuàng)新互聯(lián)。

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