2020-09-29 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
無論我們做傳統(tǒng)商業(yè)還是做互聯(lián)網(wǎng)商業(yè),都離不開忠實的老客戶??蛻魧τ诿恳粋€公司來說都是生存的元素,或多或少都將決定著企業(yè)的大小。尤其現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代,你的用戶越多,你的估值就越高。
在這個用戶為王的時代,我們該通過什么手段來增加潛在客戶呢?
這個問題正是每一個老板值得思考的問題。今天創(chuàng)新互聯(lián)將重點來探討一下這個問題。
其實很簡單:用心去體會
為什么這么說呢?因為我們所有的商業(yè)模式都是圍繞人來出發(fā)的,變的更加簡單、更加便利。 我羅列了以下幾點:
一.進入客戶的內(nèi)心世界
逆向思維是一個很好的求點,才決定下單購買的。
所以,最快挖掘潛在客戶的關(guān)思維,可以讓我們很好的體會客戶的所想所感。為什么要買你的產(chǎn)品,不是平白無故的,肯定是某一點觸動了內(nèi)心深處的需鍵技巧在于我們要站在客戶的角度去思考和理解。
比如我是賣高檔男裝皮草的,我來逆向思維站在買高檔男裝皮草人的思維應(yīng)該是這樣
1.買的起高檔皮草的,必然是收入比較高的,價格貴點沒事,只要合適
2.我有選擇皮草的標(biāo)準(zhǔn),如知名的高檔男裝品牌
3.身邊的朋友是不是有類似的款,感覺好看我也想買一件
4.進店的體驗如何
5.這件衣服是不是能讓有更加自信,起碼在朋友間不掉面
6.不買便宜貨
7.我買這件皮草是為了參加某聚會,故款式一定要簡單一些
8.購物的地方也是我選擇的標(biāo)準(zhǔn)
9.品牌形象如何
這是我站在一個能買的起高檔男裝皮草的客戶的角度來思考的點,當(dāng)然還有很多很多的點存在,我們還可以繼續(xù)深入下去,我教你的是換位思考的方法,一但你學(xué)會了逆向思維,那么恭喜你,你很容易清楚客人最想要的是什么?
只有真正的把客人最內(nèi)心深處的需求點挖掘出來,灌輸?shù)侥愕漠a(chǎn)品中去,把價值方大在方大,就可以促使客人下單。
這是基本功,也是最重要的一個小技巧,沒有這個基本功的支撐就沒有深入掌握后面幾個技巧。
二.從競爭對手挖掘潛在客戶
當(dāng)我們知道了我們的客戶特性之后,我們就可以順藤摸瓜去搜索了。最簡單最最速的是從我們的競爭對手那里去挖掘,因為是我們的直接競爭對手,所賣的產(chǎn)品跟我們是大同小異的,既然如此的想通,為何不能成為我的客戶呢?
當(dāng)然,不是直接從競爭對手店里去搶客戶,這個時候我們又要開始逆向思考了,你的競爭對手都是怎么推廣的?在哪里做了廣告?他做的廣告引來了這么多的客人,如果我也去這個地方做廣告的話,肯定效果不錯,因為我們的產(chǎn)品是同類的。
哈哈!是不是很簡單,細心觀察,逆向思維是不是能幫我們發(fā)現(xiàn)很多平常不能發(fā)現(xiàn)的東西。
還可以在拓展一些,鏈接你的競爭對手合作的對象以及媒體等等,研究你大競爭對手的推廣模式,采用同樣的方式來推廣,無形中你也就挖掘到了很多的潛在客戶了。
如果你在進一步的提升產(chǎn)品的價值,秒殺競爭對手就輕而易舉了。思路再多,也要你親自去執(zhí)行,不去做永遠不知道新不行。
三.老顧客推薦
開發(fā)一個新客戶的成本越來越高了,而維護一個老客戶的成本是非常低廉的,所以,我們在做好前端銷售的時候,一定要設(shè)計好后端的服務(wù)鏈(再次消費),可在客人第一次購買的時候給些特別的贈品,鼓勵他再次的購買。
總的原則是盡量讓這個客人伺候消費5次以上,如有可能可以為他這個人群的定制一個終身價值。
服務(wù)好一個客人以后,我們可以通過鼓勵、獎勵等特殊方式來引導(dǎo)他推薦身邊的朋友進來。
物以類聚,人以群分,能購買我們產(chǎn)品使用滿意的,必然他身邊的朋友也是合適的。
我們盡可能的把客人推薦朋友的宣傳資料做好,鼓勵老客戶通過我們的宣傳資料推薦就可以了,成功推薦一個朋友可以得到特定的優(yōu)惠措施。
只要產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題,在加上產(chǎn)品價值的包裝,客人使用的滿意,內(nèi)心得到滿足了,自然很容易推薦給身邊的朋友。
簡單的說:服務(wù)好了一個客人,就等于服務(wù)好了他身邊的若干個潛在客戶,明白了嗎?
這也是你秒殺競爭對手的大招。
四.合作共贏
我認為這個時代最適合的模式,就是合作?,F(xiàn)在已經(jīng)不再是靠一個人單槍匹馬闖天下的年代了,自己缺少的,我們就要借力,而借力最重要的點就是合作。
我們通過逆向思考,客人的消費習(xí)慣,思考他會去買些什么東西,出入些什么場所,通過這些線索,我們是不是可以跟這些商家進行合作呢?只要利益分配合理,大家都希望都有共贏的局面。
還有一個合作的模式可以是這樣,把第一次購買的利潤全都給你的合作伙伴,換做是你,你會干嗎?是不是以為天下丟大餅了,不干才怪。
那么問題來了,你要怎么盈利呢?
其實:我們把第一單的利潤給人你的合作伙伴,但是我們也因此獲得了客人的資料數(shù)據(jù),一個重復(fù)性消費的產(chǎn)品,必然會在一次購買,這樣我們通過合作伙伴的平臺,無形中爭取到了原先沒有的資源,找到了一大批的潛在客人,成為了我們的真正的客戶。
所有的模式都是通過逆向思維來獲得的,站在對方的角度看一下,對方需要的是什么?那么你就很容易能談成合作
好的技巧不在于多,而是在于你去執(zhí)行,推銷,改正,在執(zhí)行。
周振興 微信/QQ號:58589584 (如你有更好的方法,歡迎交流)
分享標(biāo)題:快速抓取潛在客戶的4大技巧
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