進(jìn)入21世紀(jì)，消費(fèi)者變得更挑剔、更精明，其消費(fèi)行為也將更為成熟，平庸的服務(wù)再也不能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)服務(wù)正成為企業(yè)取得成功的“金鑰匙”。因此，創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為，用心服務(wù)才是重慶網(wǎng)站建設(shè)公司生存與發(fā)展的根本。

一、認(rèn)清“服務(wù)”性質(zhì)，是實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)工作的基本要求。

網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)站策劃師、網(wǎng)絡(luò)程序員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師等崗位，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)程序開(kāi)發(fā)技術(shù)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)，為企事業(yè)單位、公司或個(gè)人在全球互聯(lián)網(wǎng)上建設(shè)站點(diǎn)，并包含域名注冊(cè)和主機(jī)托管等服務(wù)的總稱。其作用為展現(xiàn)公司形象，加強(qiáng)客戶服務(wù)，完善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。網(wǎng)站建設(shè)要突出個(gè)性，注重瀏覽者的綜合感受，令其在眾多的網(wǎng)站中脫穎而出。自覺(jué)的把自己擺在服務(wù)者位置，才能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得合作伙伴的信任和滿意：

理解建設(shè)與服務(wù)的關(guān)系。從網(wǎng)站建設(shè)的性質(zhì)看，雖然冠以“建設(shè)”二字，實(shí)際卻是以服務(wù)為主。因此，服務(wù)質(zhì)量就成了日常工作中的熱點(diǎn)，服務(wù)是貫穿于整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)工作的連線，從“建設(shè)為主，服務(wù)為鋪”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)為主，建設(shè)為鋪”。只有建設(shè)與服務(wù)工作兩手抓，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)“滿足客戶實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)站的價(jià)值和需求；滿足使用人擁有方便、美觀的視覺(jué)的需求”兩大目標(biāo)，將網(wǎng)站建設(shè)工作水平真正提高到一個(gè)較高的水平。倘若只重視網(wǎng)站的建設(shè)，缺乏人性化的服務(wù)，或者是只突出服務(wù)，但建設(shè)基礎(chǔ)較弱，都會(huì)成為建設(shè)與服務(wù)工作脫節(jié)的“瓶頸”，其服務(wù)難以有效地滿足居住者的需求，網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟就有一定的“威脅”。

二、做好“服務(wù)”項(xiàng)目，是網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)生存的主要因素。

既然網(wǎng)站建設(shè)公司是屬于服務(wù)性行業(yè)，可謂“服務(wù)”是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。用《金牌服務(wù)》五書中的話來(lái)表達(dá)，那就是“除我之外，任何人都是我的客戶；在任何時(shí)候都要提供好服務(wù)”。網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)人員的“服務(wù)”，是作為一種勞動(dòng)提供的。服務(wù)就是市場(chǎng)，搞不好服務(wù)不僅不能有效地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，就是已經(jīng)占領(lǐng)的市場(chǎng)也會(huì)失去。因此，要求網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，既要文明待客、周到服務(wù)、盡心盡責(zé)滿足合作伙伴的需求，體現(xiàn)出全心全意為合作伙伴服務(wù)的敬業(yè)精神，又不能為討好合作伙伴而無(wú)原則地拿人情作交易，以免損害合作伙伴或企業(yè)的利益。

培養(yǎng)積極的客戶服務(wù)態(tài)度和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，是服務(wù)行業(yè)工作的基礎(chǔ)。廣州城建物業(yè)在“以人為本”理念下，開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)受理客戶需要的服務(wù)，注重文明禮貌，想客戶所想，急客戶所急，真正給客戶提供細(xì)致、周到、體貼、滿意的人性化服務(wù)，讓客戶充分體驗(yàn)“花錢買服務(wù)”所帶來(lái)的方便和實(shí)惠，贏得了廣大客戶的信賴。要悉心和深入細(xì)化其服務(wù)，用個(gè)性化服務(wù)贏得客戶忠誠(chéng)，才能再一次贏得屬于自己的市場(chǎng)空間。

關(guān)注提供服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事，做人際關(guān)系。洞悉客戶的需求并滿足他們，不僅僅能給客戶更多的滿意，企業(yè)的贏利，員工自身的發(fā)展與提高，也都可以在這些小事中得到實(shí)現(xiàn)。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶利益的“雙贏”。

三、用心“服務(wù)”，是促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)公司持續(xù)發(fā)展的根本出路。

大量的實(shí)踐告訴我們，“服務(wù)”是一把雙刃劍：一方面，用心的服務(wù)會(huì)使企業(yè)贏得客戶的依賴，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；另一方面，隨意的服務(wù)則使客戶失去對(duì)企業(yè)的依賴，甚至完全有可能葬送企業(yè)的前程。因此，倡導(dǎo)“用心服務(wù)”顯得尤為重要?！坝眯姆?wù)”的“用心”就是用心觀察，發(fā)現(xiàn)，并用自己的知識(shí)去做好事情。“用心”引申下去，其內(nèi)涵還包括琢磨、想辦法、認(rèn)真、對(duì)自己和別人負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)，等等?！坝眯摹钡谋憩F(xiàn)是：熱情、態(tài)度積極、有責(zé)任心、敬業(yè)，等等。“用心服務(wù)”就是想方設(shè)法、排除困難地把應(yīng)該做的服務(wù)工作做好。

第一，用微笑服務(wù)，傳遞給客戶無(wú)微不至的親切感。

第二、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，換取客戶對(duì)企業(yè)的信任感。

第三，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，贏得有效的市場(chǎng)份額。

哪一個(gè)企業(yè)不希望興旺發(fā)達(dá)、事業(yè)長(zhǎng)久，做一個(gè)長(zhǎng)壽企業(yè)、百年老店呢？古語(yǔ)曰“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海?！笨梢越o予我們很多的啟迪：還沒(méi)學(xué)會(huì)站，如何談得上走，又如何談得上跑呢？在有人疾呼“網(wǎng)站建設(shè)無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法律法規(guī)”，創(chuàng)新互聯(lián)要吶喊的觀點(diǎn)卻是：“萬(wàn)丈高樓平地起”。企業(yè)內(nèi)部抓好敬業(yè)樂(lè)業(yè)、熱愛(ài)本職、不卑不亢、同心同德“四種精神 ”教育，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；提高員工對(duì)服務(wù)客戶的文明禮貌 、和藹熱情、盡心盡責(zé)、殷勤服務(wù)的“四種意識(shí)”，增強(qiáng)客戶對(duì)服務(wù)工作的信任感。持之以恒，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷提煉企業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，大限度地贏得客戶的認(rèn)可，網(wǎng)站建設(shè)公司的“蛋糕”就會(huì)越做越大，行業(yè)的正常發(fā)展也就能夠水到渠成。

網(wǎng)站標(biāo)題：重慶用心服務(wù)才是重慶網(wǎng)站建設(shè)公司生存與發(fā)展的根本
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