2021-03-09 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
01 零 售 的 概 念
如果問一個人什么是零售,有百分之九十的人都會回答:我家門前的小超市或者商店的經(jīng)營模式,老板為你提供商品,你購買商品的消費(fèi)活動全過程,就屬于零售。
早期因受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響,人們對物質(zhì)的需求處于膨脹上升期,正是一種供低于求的市場階段。那時做零售就像抓住香饃饃,根本不愁客源,連宣傳都不用做,一開就能躺著賺錢。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷發(fā)展變化,傳統(tǒng)的零售開始供大于求,消費(fèi)者擁有多元化選擇,消費(fèi)也更加自由和自主,傳統(tǒng)的零售行業(yè)陷入被選擇消費(fèi)的尷尬境地。
同時互聯(lián)網(wǎng)在中華大地的撒網(wǎng)式鋪設(shè),與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成熟,也如同一劑催化猛藥,加速了零售業(yè)的第一次升級改造。
2016年10月阿里云棲大會上,阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售概念,他說:“未來的十年、二十年,沒有電子商務(wù)這一說,只有新零售。”
02 什么 是社交新零售?
社交,即人與人的交往,通過言語,行為等表達(dá),進(jìn)行溝通、交流、傳遞情感和信息的過程,他體現(xiàn)的是一個人的人際關(guān)系。
新零售,就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,并運(yùn)用心理學(xué)知識,對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行升級改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并將線上線下及物流深度結(jié)合的零售新模式。
兩者結(jié)合在一起產(chǎn)生的社交新零售,便是通過融合線上線下,改造產(chǎn)業(yè)鏈,并利用社交渠道進(jìn)行銷售推廣或資源整合的一種新零售拓展形態(tài)。
在社交新零售的發(fā)展下,出現(xiàn)了一種叫社交電商的群體。凡基于社交關(guān)系的線上交易行為,廣義上都算社交電商,種類很多:
* 微商;
* 淘系直播等。
社交新零售是基于人際關(guān)系網(wǎng)展開的分享式零售模式。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)過大量身邊的朋友吃過、用過、親身體驗過然后分享。社交新零售加強(qiáng)了用戶體驗,利用社交平臺進(jìn)行傳播,進(jìn)入一個分享和共享的時代。
03 社交新零售
在社交新零售模式下,商家不再單一,通過資源整合,許多商家或個人將成為整個產(chǎn)業(yè)鏈中的某一塊。同時消費(fèi)者也不再是單純的消費(fèi)者,更是產(chǎn)品的推廣者和利益的分享者。
除此以外,社交新零售還有以下特點(diǎn):
1、低成本,高效率,操作速度簡單而快速。
2、線上、線下、物流緊密結(jié)合!
(線上營銷活動策劃如:互動游戲、互動營銷、交易營銷等等;線下有實體,客戶對商家信任,有營銷團(tuán)隊能做推廣。)
3、利用社交平臺:
4、使用的工具:
5、客戶信息采集,用戶數(shù)據(jù)分析,鎖定精準(zhǔn)客戶。
6、通過互動,提高客戶粘性,實現(xiàn)客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
04 社交新零售怎么做?
做社交新零售,謹(jǐn)記社交新零售的運(yùn)營原理:線上、線下、物流緊密結(jié)合!
1、打造真實有趣、富有個人標(biāo)簽的社交朋友圈,朋友圈的內(nèi)容可以是:
a、展示生活的窗口,一個真實有趣的自己是良好社交的基礎(chǔ);
b、塑造一個專業(yè)的自己,讓消費(fèi)者看到你的專業(yè);
c、塑造成功自己,用你每天的成長打動客戶,每天要比昨天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
d、凸顯產(chǎn)品的個性化、服務(wù)的周到性。
a、引流方法:通過營銷講座活動等各種玩法,讓消費(fèi)者不斷分享裂變,一傳十、十傳百、百傳千,以達(dá)到線上客戶信息留存,線下到店參與活動與消費(fèi)的目的。
b、截流方法:線下實體店開展有吸引力的促銷活動、營銷人員面對面溝通交流、實體店店面物料展示、會議、沙龍等;線上采取交易營銷(如:限時折扣、拼團(tuán)、砍價、優(yōu)惠劵等各種玩法)。
c、復(fù)購方法:線上會員營銷與管理,線下事件營銷、體驗活動。
d、裂變方法:線下異業(yè)聯(lián)營、商家聯(lián)營等。
e、提效方法:線上通過數(shù)據(jù)分析找到精準(zhǔn)客戶,有針對性的開展?fàn)I銷活動;線下人員跟進(jìn)與推銷。
網(wǎng)頁標(biāo)題:社交新零售,未來已來
文章來源:http://m.rwnh.cn/news44/104894.html
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