質(zhì)量管理體系外部審核分文審和現(xiàn)場審核。文審,自然要講究斯文,講究體面,坐在辦公室里,輕松愉快地就把文件給看完了。武審呢,即我們常說的(生產(chǎn))現(xiàn)場審核,雖說不用真的上臺舞槍擺陣,但著實要辛苦得多。
雖然辛苦,環(huán)境也要差上很多,但是責(zé)任心強(qiáng)的審核員還是愿意多待在(生產(chǎn))現(xiàn)場,為什么?因為現(xiàn)場才是識別風(fēng)險最直接的地方,而文審呢?總是有些朦朦朧朧,隔靴搔癢,最關(guān)鍵的是,想找點(diǎn)問題實在是太簡單了!
01
應(yīng)急計劃
先科普下,啥叫應(yīng)急計劃。百科上是這么定義的:預(yù)見的一套技術(shù)和組織方法,旨在以最佳的方式應(yīng)對所發(fā)生的、給機(jī)構(gòu)帶來危害并影響其順利運(yùn)行的嚴(yán)重事件。
應(yīng)急計劃主要是針對客戶的,用大白話來講應(yīng)急計劃就是:當(dāng)你因為某原因供不上貨時,你打算怎么辦!
科普完了,咱們接著審!順便提一句,耿直的你已負(fù)傷下線,改由靈活的你上線應(yīng)審!
審核員:應(yīng)急計劃有嗎?
靈活的你:有,有,有,老師您稍等呀,先喝口水,我這就安排人去拿,5分鐘過去了,拿來了一沓文件。
審核員:恩,防火防盜防師兄都有了,咦?這防師兄是什么鬼?!
靈活的你:哎呀,見笑見笑,拿錯啦,我們這應(yīng)急計劃的起草者是剛從學(xué)校畢業(yè)的女大學(xué)生,她把她在學(xué)校的“應(yīng)急計劃”給拿出來了~
審核員:……重新拿了份“更新版本”的應(yīng)急計劃看了起來,恩,這份計劃倒是挺全的,什么地震、火災(zāi)、洪水、龍卷風(fēng)啥的都考慮到了。我看你們有臺進(jìn)口設(shè)備并不常見,要是壞了的話,怎么保障供貨?
靈活的你:有、有、有,老師,這個材料放在檔案室了,有點(diǎn)遠(yuǎn),我這就找人過去拿。說罷出了房間,飛也似的來到設(shè)備部,找到設(shè)備經(jīng)理,聯(lián)系上設(shè)備廠商,詢問了一共在中國賣了幾臺同等設(shè)備,分別是哪些廠商和聯(lián)系電話……
10分鐘后,審核員手里拿到了一份“新”材料。
審核員:嘟囔了一句,你們檔案室溫度挺高的呀,怎么文件熱乎乎的?
靈活的你:......您瞧可不是嘛,我去拿了下,汗都熱出來了(其實是剛打印出來的,下次等等涼了再拿過來,怕燙?。?
審核員:這些電話和聯(lián)系人是?
靈活的你:是這樣,我們這臺設(shè)備在國內(nèi)都不常見,我們在很早的時候就已經(jīng)意識到這點(diǎn),并且和國內(nèi)其他采購該設(shè)備的廠商取得聯(lián)系,您手里拿的清單是我們已經(jīng)確認(rèn)過可以合作的兄弟公司,當(dāng)我們設(shè)備故障了不能使用的時候,我們可以緊急去他們那生產(chǎn)。
審核員:恩,很不錯。前幾年,韓國的一家塑料粒子廠著火了,很多公司因此斷了貨,對于原材料,你們有應(yīng)急計劃嗎?
靈活的你:有,當(dāng)然有,于是又飛也似的去了采購部。再然后,還去了生產(chǎn)部、質(zhì)量部、IT部門,最后,總算不負(fù)使命,完成了“應(yīng)急方案”的審核。在推開房門,走出房間之后,累倒在走廊的座椅上。
不過,就當(dāng)大家都以為結(jié)束的時候,審核員又殺了個回馬槍。
審核員:最近,環(huán)保問題尤其突出,給你們供零件的各家供應(yīng)商有沒有環(huán)保風(fēng)險,請將它們的環(huán)保資質(zhì)給我看一下,另外,我還想看下,如果他們因環(huán)保被關(guān)了門,你們有什么應(yīng)急計劃。
所有人:……
02
人員能力/培訓(xùn)
在傷了兩位之后,老板找到了專業(yè)的你,緊握住你的雙手,熱淚盈眶,動情的說,我們公司(的業(yè)務(wù)),就靠你了。
頓時,專業(yè)的你覺得肩上的擔(dān)子更重了些。
接下來,審核的內(nèi)容是人員能力/培訓(xùn)。
審核員:請問,你們公司的人員培訓(xùn)工作是如何開展的?
專業(yè)的你:你指的是一線操作人員還是辦公室管理人員?
審核員:一線操作人員。
專業(yè)的你:是這樣,我們每一名操作人員,在到崗前,都會經(jīng)過系統(tǒng)全面的培訓(xùn),一共有三個階段。
廠規(guī)廠紀(jì),安全生產(chǎn)方面的培訓(xùn)由人事部門統(tǒng)籌,采用集中培訓(xùn)的方式進(jìn)行。
應(yīng)知方面的培訓(xùn)則由生產(chǎn)主導(dǎo),涵蓋原材料識別,設(shè)備操作、工藝執(zhí)行、不合格品管理,異常情況處理等多個方面。
應(yīng)會,我們更側(cè)重于實際的操作能力,主要由班組長及帶教師父進(jìn)行,根據(jù)崗位不同分別設(shè)置不同的操作培訓(xùn)內(nèi)容,我們還專門建立了操作培訓(xùn)基地,對穿線,打結(jié),打扭矩槍等常見動作進(jìn)行模擬練習(xí)……
說到這里,審核員心中已經(jīng)想給贊了。
審核員:那上崗后呢?有沒有相關(guān)的考核?
專業(yè)的你:上崗后我們有些嚴(yán)格而又詳細(xì)的考核細(xì)責(zé),主要有專業(yè)能力、節(jié)拍、合格率、管理能力四個維度進(jìn)行考核。
專業(yè)能力包括人員對于人員對于設(shè)備、工藝的學(xué)習(xí)、理解與運(yùn)用。
節(jié)拍則是考核人員的操作熟練程度,比如每小時做50個零件是100分,上不封頂。
當(dāng)然,完全追求快也會出問題,為此,我們還會對他所做零件的合格率進(jìn)行考核,以達(dá)到又快又好的要求。
管理能力則側(cè)重于管理崗位的考核,比如班組長,工段長等。
每個維度都會進(jìn)行打分,最終以西瓜圖的形式呈現(xiàn)出來,并與薪資掛鉤。
到這個時候,一般的審核員就會打住去審核下一個模塊了。當(dāng)然,較真的審核員還會問以下幾個難以招架的問題:
內(nèi)外部培訓(xùn)的比例,為什么外部培訓(xùn)這么低?內(nèi)部講師水平如何保證?
人員流動性高嗎?具體數(shù)據(jù)?對于人員離職時的原因分析,有保證人員離職率的實際措施嗎(盡管我們知道就是錢的問題)?
什么?還招架的?。课乙糯笳辛?!
顧客的特殊要求!
你們是如何培訓(xùn)的,比如大眾的QPNI、FormelQ、D/TLD管理,通用的BIQS、實驗室認(rèn)可、RIAP,實在不行,還有VDA和AIAG各類要求的培訓(xùn)及傳遞的!
還是開頭那一句,真要看這些文件時,咱就不要掙扎了,招了吧!
上面只是列舉了三種類型的文件審核,其實文件審核的范圍海了去了,比如供應(yīng)商管理、設(shè)備管理、內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)、項目管理、產(chǎn)品研發(fā)……
本文標(biāo)題:質(zhì)量體系認(rèn)證外審文武試煉
URL標(biāo)題:http://m.rwnh.cn/hangye/iso/n13844.html
聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主,如果涉及侵權(quán)請盡快告知,我們將會在第一時間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場,如需處理請聯(lián)系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,或轉(zhuǎn)載時需注明來源: 創(chuàng)新互聯(lián)