2021-02-13 分類: 網(wǎng)站建設
目前來說,數(shù)據(jù)是電商賣家的驅動力之一。那賣家是否有問過自己這些問題,當缺乏數(shù)據(jù)做出關鍵決策時會發(fā)生什么?我如何收集數(shù)據(jù),要花多少錢?
在獲取缺失的數(shù)據(jù)之前,請定義你的目標??梢允腔卮鹨粋€問題,例如“我的銷量與競爭對手相比有什么差距?”“我應該推出哪些產品?”或者“我如何增加現(xiàn)有客戶的銷售額?”
形成目標后,再確定可用的數(shù)據(jù)來解決它。賣家可能從多個系統(tǒng)中的第三方獲得數(shù)據(jù)(交易數(shù)據(jù)到客戶信息到行為數(shù)據(jù)),或者可以在內部獲得數(shù)據(jù)。無論如何,根據(jù)目標,你可以擁有多個數(shù)據(jù)源。
大數(shù)據(jù)時代梵媒通過大數(shù)據(jù)技術對各個投放渠道的目標受眾進行用戶畫像、整合媒體資源,進行精準廣告投放,更精準有效的影響目標受眾,讓有需求的用戶通過手機在各大媒體隨時隨地找到品牌,從而降低廣告成本,提升轉化效果。
接下來,我們將在這篇文章中討論一些熱門的數(shù)據(jù)來源
內部數(shù)據(jù):
1、安裝在線軟件以收集數(shù)據(jù)
示例包括營銷自動化平臺或熱圖工具,例如Crazy Egg。熱圖有助于了解訪問者如何使用你的網(wǎng)站,大多數(shù)還提供顏色,圖像甚至產品的A / B測試功能。
2、進行調查
我們都知道做調查非常耗時,但SurveyMonkey或Qualtrics等平臺的調查可以幫助你深入了解的客戶和潛在客戶,獲取到一部分客戶的詳細回復,而不是“是”或“否”。
3、直接詢問客戶或潛在客戶
調查的另一種選擇是,在特定的時間點向潛在客戶或客戶提出一個簡單的問題。例如,在發(fā)送確認電子郵件后,你可以通過電子郵件詢問對配送服務如何,購買特定產品的客戶購買其他產品的可能性,也可以征求誠實的評論。
4、凈推薦值
客戶回答一個問題的時間更短。凈推薦值是指,問客戶“你會推薦我們的(公司,產品或服務)給朋友或同事嗎?”回復“永不”會得到0分,回復“極有可能”就會得到10分, 凈推薦值(NPS)是了解整體客戶滿意度的好方法。
二級數(shù)據(jù):
二級研究超越了內部數(shù)據(jù),是去調查你所在的行業(yè)或你的客戶。
示例包括:分析競爭對手網(wǎng)站上的價格以了解其統(tǒng)計數(shù)據(jù),或查看客戶的Instagram帳戶了解客戶興趣。
二級研究通常需要很長時間,我見過公司花費數(shù)周時間進行二次研究以獲得目標。然而,這通常是值得的,因為信息是定性的,比調查或從第三方收集更有用。
第三方數(shù)據(jù):
1、研究報告
通常提供有關行業(yè)趨勢的一般數(shù)據(jù),包括市場規(guī)模和行業(yè)巨頭和產品。它們通常是第三方提供商最便宜的選擇,但是,這些數(shù)據(jù)比較寬泛,并沒有解決詳細的問題。
2、消費者購買數(shù)據(jù)
Nielson和Kantar是銷售消費者購買數(shù)據(jù)的公司,這些數(shù)據(jù)包括消費行為,購物車分析和其他購買習慣。這種數(shù)據(jù)可能很昂貴,但它通常包括各種級別的消費者購物趨勢的詳細信息(郵政編碼到單個產品的信息)。第三方消費者購買數(shù)據(jù)還可以包括互補產品,產品的好店內位置,產品的平均價格,產品增長和市場份額。傳統(tǒng)上,這類數(shù)據(jù)來自實體店,但供應商也開始收集電子商務數(shù)據(jù)。
3、人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)和消費心理
在嘗試了解你的客戶時,人口統(tǒng)計和消費心理數(shù)據(jù)(價值觀,態(tài)度,意見)很有幫助。例如,如果你知道大多數(shù)客戶是年齡在35到45歲之間且擁有大學學位的男性,那么可以根據(jù)該細分市場定制營銷策略。
把事情簡單化
數(shù)據(jù)可用并不意味著它對你的業(yè)務有用。在購買任何數(shù)據(jù)或進行廣泛研究之前,請牢記你的目標。我們很容易認為數(shù)據(jù)越多越好,但最好的方法是專注于一個目標-只收集解決問題的數(shù)據(jù)。換句話說,保持簡單!
分享標題:大數(shù)據(jù)時代,我們到底該從哪里獲取數(shù)據(jù)?
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