企業(yè)申請(qǐng)ISO9000體系認(rèn)證需要付出人力、物力和財(cái)力。特別是那些投入較少。盈利不豐的中小型生產(chǎn)企業(yè)，這項(xiàng)投入值得嗎？如果進(jìn)行ISO9000認(rèn)證，其價(jià)值到底有多大？

采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的最大優(yōu)越性在于它能夠改善企業(yè)的管理水平，促進(jìn)和穩(wěn)定企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)增加企業(yè)效益。目前，世界上很多知名公司都已經(jīng)通過這一系列標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，他們也要求供貨方要通過該系列標(biāo)準(zhǔn)。這就是說，在國(guó)際貿(mào)易中，企業(yè)之間已經(jīng)開始“強(qiáng)制性”地采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。這就是很多貿(mào)易公司，不管規(guī)模大小，由于受到出口客戶的要求，不得不進(jìn)行ISO9000認(rèn)證的根源所在。

進(jìn)行ISO9000認(rèn)證，企業(yè)所付出的不僅僅是金錢，而是精力，是一種理念。ISO9000認(rèn)證的主要目的是完善企業(yè)的管理系統(tǒng)，其中最主要的投入在于對(duì)員工的培訓(xùn)，將質(zhì)量理念深深映入員工之心。ISO9000對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量檔次并沒有特殊的要求，其主要任務(wù)是建立一套管理系統(tǒng)，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)顧客的承諾。故此，它要求員工樹立質(zhì)量觀念，按照ISO9000的要求去工作。所以ISO9000認(rèn)證的關(guān)鍵在于改變公司員工多年養(yǎng)成的習(xí)慣，從根源，也就是公司的規(guī)范制度上，一步一步認(rèn)真要求，使多年累積隱藏在企業(yè)的內(nèi)部管理的許多問題一一呈現(xiàn)，并得到改進(jìn)。

時(shí)間方面，企業(yè)內(nèi)部的不同部門需要每個(gè)周抽出一定的時(shí)間對(duì)體系的運(yùn)行和作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行探討和總結(jié)，同時(shí)在專業(yè)老師的指導(dǎo)下，在3-5個(gè)月之內(nèi)，將原有制度進(jìn)行重新的整理和匯總而總結(jié)為一套初步的企業(yè)文件。并且關(guān)鍵在于要管理體系有效地運(yùn)行，只有在規(guī)范體系制度的管理下，每一道工序和每一步流程才能更規(guī)范，這樣即使公司出現(xiàn)了人員流動(dòng)，只要依照原有的流程，企業(yè)就可以根據(jù)已有的文件將工作傳遞下去。

從企業(yè)反饋的情況來看，實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在：

1.每項(xiàng)工作怎樣做都規(guī)定得很明確、具體，并便于檢查；真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、有章可依、有據(jù)可查；

2.發(fā)生了事情，可以很清楚的找到負(fù)責(zé)人，不再像過去那樣互相推卸責(zé)任；

3.無論主管領(lǐng)導(dǎo)是否在公司，各項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)，并按照規(guī)范有序進(jìn)行；

4.嚴(yán)格對(duì)進(jìn)貨房、供應(yīng)商和分銷商進(jìn)行控制后，對(duì)進(jìn)貨材料和企業(yè)自身產(chǎn)品的質(zhì)量都有好的影響，避免了不少漏洞和疏忽；

5.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶投訴減少；

6.投標(biāo)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)；

7.出口時(shí)滿足客戶質(zhì)量要求等。

ISO9000不是業(yè)務(wù)員，它本身并不能直接產(chǎn)生效益，而是隱藏在企業(yè)無數(shù)個(gè)管理細(xì)胞中的一個(gè)環(huán)，它只教給企業(yè)一個(gè)方法，一個(gè)有效控制，管理企業(yè)的途徑。目前，企業(yè)普遍反映ISO9000帶給他們了好處，但如果要求將獲得ISO9000認(rèn)證后的收效量化，恐怕還很困難。我們一直提倡認(rèn)證以后的有效實(shí)施，以期提高管理績(jī)效。我們目前正在試圖制定一套衡量企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作情況的指標(biāo)，希望將ISO9000帶給企業(yè)的效益進(jìn)行量化。其實(shí)，ISO9000的2000版在這方面也有了一些方向性的指示?！?/p>

多少效益是ISO9000帶來的，很難量化。但是，毫無疑問地，它是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?。比如從客戶的角度來說，也許不會(huì)因?yàn)槟惬@得了ISO9000認(rèn)證就將定單給你，但是，如果你沒有建立ISO9000體系，他就不可能將定單轉(zhuǎn)給你。

獲證企業(yè)最大、最直接的收獲體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，畢竟，證書可以給顧客帶來一定的信心，這其實(shí)也是大多數(shù)企業(yè)拿證的主要原因。獲證后，企業(yè)可以給客戶帶來持續(xù)的滿意程度，同時(shí)，企業(yè)的內(nèi)部流程更加合理，這無疑又可以降低成本。

文章題目：ISO9000認(rèn)證的價(jià)值
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