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認(rèn)識(shí)ISO9000質(zhì)量方針的重要性

ISO9000認(rèn)證的有效實(shí)施,離不開(kāi)ISO9000的質(zhì)量方針,它是綱領(lǐng)性文件。ISO9000質(zhì)量方針在ISO9000認(rèn)證中有以下重要的作用:

1、ISO9000質(zhì)量方針是組織關(guān)于質(zhì)量的總綱領(lǐng):

質(zhì)量方針體現(xiàn)組織在一定時(shí)期的質(zhì)量戰(zhàn)略決策,是組織關(guān)于質(zhì)量的總綱領(lǐng),是質(zhì)量管理體系的龍頭,是組織的質(zhì)量大旗。它應(yīng)具有號(hào)召力、凝聚力、并且有引導(dǎo)員工參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的活力,但不能是空洞的口號(hào)。質(zhì)量方針應(yīng)具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容和豐富的內(nèi)涵,并從組織的實(shí)際出發(fā),力求扎根于企業(yè),體現(xiàn)出企業(yè)特點(diǎn)。

2、高水平的ISO9000質(zhì)量方針是建立高水平的質(zhì)量管理體系的前提:

只有ISO9000質(zhì)量方針具有相當(dāng)?shù)母叨?,才能引?dǎo)組織建立的質(zhì)量管理體系達(dá)到相應(yīng)的高度,不能設(shè)想按照二個(gè)低水平的質(zhì)量方針能建立起了個(gè)高水平的質(zhì)量管理體系。

在這里,水平的高低是相對(duì)的,是相對(duì)組織過(guò)去的管理以及同行業(yè)的管理水平而言。通過(guò)貫徹、實(shí)施質(zhì)量方針應(yīng)能使組織的質(zhì)量管理水平達(dá)到一個(gè)嶄新的高度。

3、ISO9000質(zhì)量方針可凝聚員工精神,成為員工的行為準(zhǔn)則:

質(zhì)量方針是全體員工的座右銘,是處理質(zhì)量問(wèn)題的高準(zhǔn)則。按照正確的質(zhì)量方針,企業(yè)的一些"老大難""問(wèn)題,如生產(chǎn)與質(zhì)量的矛盾,部門之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題,都不難解決。如何真正做到"顧客至上"、"質(zhì)量第一"。也有了明確的判斷準(zhǔn)則。問(wèn)題是質(zhì)量方針說(shuō)說(shuō)容易,要做到則需要高管理者持續(xù)地推動(dòng),使違背質(zhì)量方針的行為受到強(qiáng)烈抵制和有力的制裁。

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